【大紀元2016年10月05日訊】（大紀元記者祝蘭德國報導）買個手機，簽個合同，往往很快就搞定；可是要想解約就沒那麼容易，得書面申請，親筆簽字，郵寄或傳真。從今年10月1日開始，根據德國新法規，解約不再需要簽名，只要有文字說明就行，郵件、傳真、短信都可以。
新規適用於10月1日之後簽訂的所有手機、電費、無線網等合同(工作和租房合同除外)，連網上簽訂的合同也適用。解約合同不再需要用戶簽名，只須注意，明確給出合同簽訂者姓名以及解約的願望。用律師的專有名詞來講，只需「Textform」（文字形式）就夠了，不再需要「Schriftform」（書面形式，需手寫簽名）。即使供應商這麼要求，也不用簽名。
發完後還得有解約確認
儘管無需簽名，省了功夫，但是消費者得注意，收到供應商的確認才算正式解約。此前，寄掛號信和發傳真都容易收到回執；現在發郵件或短信，需等待對方的確認。
據《法蘭克福匯報》報導，免費提供解約範文的手機軟件公司Aboalarm的老闆Bernd Strom表示，法律應該規定公司有參與的義務，並建議消費者，應該積極要求供應商給予解約確認；保險情況下，建議依然採用寄掛號信或傳真方式。
原則上，那些對建立長期客戶關係感興趣的公司，不會在解約方面進行阻攔。而許多手機供應商或約會平台，通過特價產品或完美伴侶來招攬客戶，往往不容易放過消費者。Strom總結道，產品越糟糕，越難解約。
供應商可能藉此收集客戶信息
據報導，新規定前，有些公司在客戶解約時，給其打電話，確定是否解約，順便藉此留住客戶。這些公司已經保存了客戶解約信的地址，新規上路後，它們收集的就變成郵箱地址或者手機號碼。
Strom表示，一直都有企業耍花招，在論壇上散播錯誤的公司電話號碼和地址，以此阻礙解約過程。因此，消費者如果在某個論壇上看到供應商的郵箱地址，那也不一定是真的。
責任編輯：文婧
