澳福利局被指「盲目」追債 聯邦專員介入調查

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【大紀元2017年01月10日訊】(大紀元記者天睿澳洲悉尼編譯報道)澳洲聯邦申訴專員署(Commonwealth Ombudsman)已經對福利局(Centrelink)利用數據交叉比對進行收債的系統展開了一項獨立調查。

這一系統從去年7月開始給17萬澳人發出了自動通知,要求他們退還政府超額支付的福利金,但是其中有許多人錯誤的成為了追討的目標。

追債系統是用稅務局(ATO)的數據和福利局的數據進行比對來檢查福利局是否超額支付了福利金。該系統會自動向檢測到的異常帳戶發出信件和短信,要求用戶在21天內登錄自己的帳戶更新信息。

如果用戶更新了信息,福利局可能會要求用戶提交更多文件支持陳述的信息,包括銀行對帳單、雇主信件或者工資單等;如果用戶沒有登錄更新信息,系統將默認為這些討債信息為正確,於是就會發出正式的追債通知書。

反對黨批評這個系統運作方式「殘忍」、「設計很差」。

澳洲廣播公司報道,聯邦申訴專員尼夫(Colin Neave)說,他已經開始自己的獨立調查,並且推測這一事件是「系統性」問題。

在許多為此擔憂的選民曾經聯繫了他們後,獨立議員威爾基(Andrew Wilkie )和參議員瑟諾芬(Nick Xenophon)在去年年底向聯邦申訴專員署投訴了福利局的這一問題。

工黨議員艾班尼(Anthony Albanese)批評政府的行為驚嚇了一些處於弱勢的澳洲人,要求他們支付他們根本沒有欠的債務。

社會服務部部長波特(Christian Porter)和聯邦公共事業部(DHS)發言人喬根(Hank Jongen)否認系統自動發出的這些信是「追債信」,強調說這只是澳洲人獲得了一個改正錯誤記錄的機會。

前聯邦數字轉型機構負責人謝爾特(Paul Shetler)表示,政府需要把公眾的需要放在第一位,並對有缺陷的公共服務系統做出徹底改革,以使其能夠適應21世紀的新技術。「政府應該有能力使用最先進的技術,做不到這一點是很不像話的。」

如果用戶認為福利局的收債決定是錯誤的,可以申請審議,或撥打13 11 14熱線求助。

責任編輯:瑞木悅

 

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