澳福利局被指“盲目”追债 联邦专员介入调查

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【大纪元2017年01月10日讯】(大纪元记者天睿澳洲悉尼编译报道)澳洲联邦申诉专员署(Commonwealth Ombudsman)已经对福利局(Centrelink)利用数据交叉比对进行收债的系统展开了一项独立调查。

这一系统从去年7月开始给17万澳人发出了自动通知,要求他们退还政府超额支付的福利金,但是其中有许多人错误的成为了追讨的目标。

追债系统是用税务局(ATO)的数据和福利局的数据进行比对来检查福利局是否超额支付了福利金。该系统会自动向检测到的异常账户发出信件和短信,要求用户在21天内登录自己的账户更新信息。

如果用户更新了信息,福利局可能会要求用户提交更多文件支持陈述的信息,包括银行对账单、雇主信件或者工资单等;如果用户没有登录更新信息,系统将默认为这些讨债信息为正确,于是就会发出正式的追债通知书。

反对党批评这个系统运作方式“残忍”、“设计很差”。

澳洲广播公司报道,联邦申诉专员尼夫(Colin Neave)说,他已经开始自己的独立调查,并且推测这一事件是“系统性”问题。

在许多为此担忧的选民曾经联系了他们后,独立议员威尔基(Andrew Wilkie )和参议员瑟诺芬(Nick Xenophon)在去年年底向联邦申诉专员署投诉了福利局的这一问题。

工党议员艾班尼(Anthony Albanese)批评政府的行为惊吓了一些处于弱势的澳洲人,要求他们支付他们根本没有欠的债务。

社会服务部部长波特(Christian Porter)和联邦公共事业部(DHS)发言人乔根(Hank Jongen)否认系统自动发出的这些信是“追债信”,强调说这只是澳洲人获得了一个改正错误记录的机会。

前联邦数字转型机构负责人谢尔特(Paul Shetler)表示,政府需要把公众的需要放在第一位,并对有缺陷的公共服务系统做出彻底改革,以使其能够适应21世纪的新技术。“政府应该有能力使用最先进的技术,做不到这一点是很不像话的。”

如果用户认为福利局的收债决定是错误的,可以申请审议,或拨打13 11 14热线求助。

责任编辑:瑞木悦

 

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