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台金管會:ATM加強供鈔 24小時客服不中斷

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【大紀元2017年01月27日訊】金管會今天表示,為確保中國新年期間金融服務品質,滿足民眾提領現鈔、資金調度及支付等需求,全台各金融機構ATM均加強補鈔,並提供24小時客服專線諮詢。

金管會同時提醒民眾,中國新年期間可多利用金融機構提供的電子銀行服務,若使用ATM遇到問題時,請務必保存「交易明細單」,並善用金融機構於ATM旁張貼的客服專線諮詢。

金管會為確保全台ATM(自動提款機)運作順暢,今天自上午 9時到10時間,分別在台北市、新北市、桃園市、苗栗縣、彰化縣、台南市、高雄市及金門縣等 8縣市實地抽測各金融機構ATM運作情形;經測試10家金融機構分行所設置ATM均能順利提領現金,且該等ATM所標示的客服電話都有專人接聽,運作順暢。

金管會表示,金融機構於中國新年金融服務因應措施包括:ATM全年無休、支付工具不放假、電子銀行不中斷,及金融客服不打烊;金管會提醒民眾,農曆春節期間可善加利用金融機構所提供的各項服務,放心過新年。

金管會為確保106年中國新年期間金融服務品質,已採取下列金融服務因應措施:

一、 自動提款機(ATM)全年無休:各金融機構應加強ATM補鈔、檢修與管理作業,並提供24小時客服專線可提供諮詢。

二、 支付工具不放假:信用卡、電子票證及電子支付等機構應確保交易系統順暢運作,並提供24小時客服專線。

三、 電子銀行不中斷:各金融機構應確保春節期間的電子銀行服務順暢運作,以因應企業與民眾資金調度需求。

四、 金融客服不打烊:各金融機構網路銀行及ATM應提供客服專線,並確保24小時暢通且可提供諮詢。(轉自中央社)

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