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台金管会:ATM加强供钞 24小时客服不中断

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【大纪元2017年01月27日讯】金管会今天表示,为确保中国新年期间金融服务品质,满足民众提领现钞、资金调度及支付等需求,全台各金融机构ATM均加强补钞,并提供24小时客服专线咨询。

金管会同时提醒民众,中国新年期间可多利用金融机构提供的电子银行服务,若使用ATM遇到问题时,请务必保存“交易明细单”,并善用金融机构于ATM旁张贴的客服专线咨询。

金管会为确保全台ATM(自动提款机)运作顺畅,今天自上午 9时到10时间,分别在台北市、新北市、桃园市、苗栗县、彰化县、台南市、高雄市及金门县等 8县市实地抽测各金融机构ATM运作情形;经测试10家金融机构分行所设置ATM均能顺利提领现金,且该等ATM所标示的客服电话都有专人接听,运作顺畅。

金管会表示,金融机构于中国新年金融服务因应措施包括:ATM全年无休、支付工具不放假、电子银行不中断,及金融客服不打烊;金管会提醒民众,农历春节期间可善加利用金融机构所提供的各项服务,放心过新年。

金管会为确保106年中国新年期间金融服务品质,已采取下列金融服务因应措施:

一、 自动提款机(ATM)全年无休:各金融机构应加强ATM补钞、检修与管理作业,并提供24小时客服专线可提供咨询。

二、 支付工具不放假:信用卡、电子票证及电子支付等机构应确保交易系统顺畅运作,并提供24小时客服专线。

三、 电子银行不中断:各金融机构应确保春节期间的电子银行服务顺畅运作,以因应企业与民众资金调度需求。

四、 金融客服不打烊:各金融机构网路银行及ATM应提供客服专线,并确保24小时畅通且可提供咨询。(转自中央社)

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