當大家正期待著老校長能傳授如何打動人心的絕妙的交流技巧時，老校長卻突然談到了他剛剛結束的、長達半年之久的住院生活，他說，原本屬於生死攸關的手術，本該屬於恐怖痛苦的一段經歷，他卻因每天的感動而寫下了九本日記。
講如何交流，為何突然提到這段經歷呢？不知為何，老校長給我的感覺，已經在不知不覺中變成了可以無話不談的自己家的爺爺，他仿佛在跟你嘮家常，親切溫暖，感覺不到任何的距離。我隱約有感，老校長在傳達比技巧更重要的東西——
一場手術 九本日記 溫暖人心
「實際上，我剛剛經歷了一場生死大難，手術後，在醫院住了半年，剛出院不久。 我已經80 歲了，以為這次熬不過去了，沒想到今天還能站在這裡，跟大家見面。 這對我來說，是一件奇跡，讓我萬分感激。 如果不是我的妻子一直站在我的身邊，如果沒有醫院裡那些護士每天的鼓勵和照顧，我一個高齡的老頭，哪裡能夠有信心支撐下去。」
老校長環顧四週，突然說起住院的事，有些哽咽，大家一下安靜下來，覺得很驚訝。停了一下，他繼續說道：
「在座的各位基本都是母親，都是女性，我看到你們，自然想到自己身邊的妻子，想到這次住院和手術，她對我的細心照顧，很多次，我都覺得自己快支撐不下去了，可能這次要真的離開大家了，她卻那麼堅定地、絕不放棄地在我身邊陪著我，一直支撐著我，讓我心中溫暖，安慰。每天都覺得還有希望。我活下去的信心，都是因為妻子的信任和陪伴。我非常感謝她，感謝她幾十年陪在我身邊，替我生養兒女，照顧家裡的所有人，無怨無悔。
我常常感慨，女性的偉大。身為妻子、母親，無論受多少委屈，都會默默承受，默默付出。看似平凡，可哪一天家裡如果妻子不在家，自己就會覺得家裡空蕩蕩的，安心不下來做任何事。其實男人，外表，看似剛強，內心卻比女人脆弱。」
老校長的語調漸漸由感激變成仰慕，讚歎。語調也輕快起來：
「你看世人，自古女子命長，有韌性，孕育生命不說，整日辛勞，卻十分堅強。都說世上是男人的天下，其實是女人在操持生活，是家庭精神的支撐。
除了我的妻子，還有醫院裡的護士，她們的工作就是照顧病人，耐心嫺熟的動作，就像是在幹一門藝術，很美麗的動作，很體貼的用心，聽她們每天的鼓勵安慰，看著她們忙忙碌碌進進出出，從不露出厭煩疲倦的態度，總是滿面笑容，我就在想，真的很不容易，很辛苦啊。說不定心裡有什麼痛苦，還要笑著面對病人。還有的回到家，要照顧家庭，和孩子，比男人辛苦多了。
雖然手術是男大夫做的，但是我能支撐下來，除了妻子，離不開這些護士小姐每天的關照。她們每天都會跟我說話，就像我的女兒一樣安慰我，嘮家常。
那些日子，雖然艱難度日，我的心裡，卻總是很溫暖，很安心，每天也常常跟負責清掃的大嬸打招呼，跟她們說話。她們大都60 左右的年齡，卻能勝任繁瑣的工作，如果是男子，這把年紀，一定做不下去，是很累的活。
看著這些在我身邊照顧我的各位女性，總是很感動。我每天都在記錄醫院裡的生活，護士、大嬸，還有我的妻子，她們的身影，她們的言語，她們的笑容，都如此地珍貴，不知不覺，出院時，我記下了關於她們的九本日記。每天的生活和感受，都如實記了下來。
女性真的了不起，我一直因為她們的默默付出，內心有說不出的感激。每天，都是女性的照顧，才有男人安心的工作，才有孩子健康的成長，因此在這裡，傳達我對大家的感謝！」老校長說完，給大家深深鞠了一躬。
當時我幾乎忘記了自己是在期待獲得交流的技巧，只知道，自己身為女性，身為母親，第一次感受到被如此地尊重。老校長日常生活的親身經歷，發自內心的感激之情，讓在場的每一位母親，都感到很溫暖，很感動。仿佛在聽自己家中親人的鼓勵和安慰。仿佛任何煩惱都可以向老校長傾訴。這樣的人，誰不喜歡呢？
真正高明的交流技巧
這時，我突然醒悟過來，老校長是在用身教傳達如何與人交流的所謂技巧。其實那不是技巧，而是一顆真誠待人的心。用心對待身邊每一個人，每一件事，每一句話的心。
老校長，珍惜所有遇到的人，感恩所有為自己付出過的人，絕沒有因為護士和清潔工是在工作，從而認為那是理所當然的，除了感激還是感激。
記得孩子中學，參加林間學校的旅行，回來後告訴我，他們除了爬山，還去寺院體驗和尚的修行，和尚教導他們，每天的日常生活，不管是學校，家庭，還是社會上遇到的每件小事，都蘊涵做人的道理，都是修行的道場。
聽老校長一席話，我突然明白了生活處處是道場這句話的含義。老校長自己就在非常認真地對待自己生活中遇到的一切人和事。難怪老校長，會如此受到世人的敬重和愛戴。
真不知道，他是如何有毅力，記下每天病中的生活的，看來學會交流，先從重視別人，珍惜別人，傾聽別人說話和熱心對待每一個人開始。這是交流的關鍵，也是最高明的打動人心的做法。
是啊，學會與人交流，並非僅僅依賴於書本上學到的，或者是長大後為獲得這個能力，把它當作一個技巧在學習某種理論，攻讀各種心理學和講話的技巧。那樣你只會是個紙上空談的理論家。人活在世上，只要認真地對待你身邊遇到的每一個人，每一件事，都能領悟到很多東西。打動人心的，從古至今，永遠是充滿溫暖的那顆關懷別人，感激別人，珍惜別人的赤誠之心和認真的生活態度。
請重視家庭的話家常
老校長接著說，其實人與人的交流，不是什麼高不可攀的學問，他記得自己小的的時候，一家人在一起吃飯，是很自然的事情，但是，現在的人，忙的，很少在一起吃頓飯，彼此不是手機就是電腦，面對面的說話，越來越少，交流越來越少。
如果父母每天都問孩子在學校發生了什麼，不停地聽孩子講話，關注孩子的心情、朋友的關係，不停地大家彼此交流，嘮家常，孩子就不會孤獨，如果父母出門總是勤於跟路人和鄰居打招呼，問寒問暖，哪怕是站著說說話，問問孩子情況，問問身體情況，尤其是對老人，就會讓孩子很喜歡跟人講話，聽別人講話，漸漸懂得站在別人角度理解別人的煩惱和快樂，懂得人的很多情感與境遇。
在學校參與各種興趣小組的活動，也同樣是人生的學習。這一切都能讓孩子變得心靈豐富，懂得關心別人，關注別人的感受。
所有的場合，都是學習，都能打下交流的基礎。
老校長，從頭到尾，為我們這些父母所講的，除了開始提到的企業家的故事，剩下的，幾乎就是他自己的日常生活感受，是每個人都會碰到的非常熟悉的日常生活。這份謙卑、真誠、體諒和耐心，讓在場的所有家長都深受感動，樂於受教。（全文完）
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責任編輯：盧勇
