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【大紀元10月15日訊】 印尼峇里島爆炸事件，外交部昨天下午正式宣布峇里島為危險地區，呼籲國人暫勿前往旅遊觀光。觀光局表示，在官方宣布暫緩出團這段期間已繳團費者，業者扣除二成必要費用，旅客已繳團費而欲取消行程者，可取回八成團費。
據中時電子報10月15日報導，根據觀光局統計，十四日起至二十日七天，預定前往峇里島旅遊且已支付團費的旅客有二千三百七十人，其中，一千六百五十人搭乘華航和長榮航空的正常航班，另有七百二十人搭乘遠航和立榮航空的高雄包機出發。
昨天觀光局和北高兩市旅行公會、旅行公會全國聯合會、台灣省旅行公會、專營峇里島業者開會協商，最後和業者達成協議。凡是搭乘華航、長榮正常航班的旅客，在官方宣布暫緩出團這段期間已繳團費者，業者扣除二成必要費用，旅客可以拿回八成團費。
不過，由於外交部只是呼籲國人暫緩前往峇里島，並未明文禁止國人前往當地旅遊；旅行業者表示，政府故意語意不明，造成業者作業上相當大的困擾，雖然業者會儘量配合政府的腳步，但若有旅客堅持照既定行程出發，只要保險公司投保沒問題，「暫緩出團」的國家仍在保險作業範圍，旅行社和旅客講清楚權利義務關係後，旅遊團還是會照樣走。
峇里島因爆炸事件暫時不能前往，因應不可抗力的突發狀況，華航和長榮航空昨天均表示，自由行和團體旅客因此取消行程，航空公司均免收取退票手續費，未來飛航峇里島的航班也將視市場狀況機動調整；至於包機退票問題，旅行業者今天將和航空公司協調處理方案。不過，昨天國內飛航峇里島的航班仍舊正常起降，旅客取消行程情況不多。
華航公關室主任韓梁中表示，峇里島暫緩出團，屬不可抗力因素，華航已決定免收客人的退票手續費。雖然可以預見這幾天到峇里島的旅客會大幅萎縮，但因有台灣旅客仍在當地旅遊，航班會維持正常飛航，等到客人疏散得差不多，再視市場狀況調整機型或減少每週的飛航班次。
長榮航空公關室協理聶國維也表示，峇里島自由行旅客辦理退票免收手續費，至於旅行團取消團體行程，將依個案儘量配合辦理，以免收手續費為原則，至於峇里島航班則維持正常飛航。
包機方面，處理上較為棘手，航空公司希望可以繼續飛行，至於緩暫出團衍生的退費問題，航空和旅行業者今天將協商出一結果。
高市旅行商業同業公會理事長吳寶順表示，立榮航空高雄飛峇里島包機每週二、四、六、日各飛一班，遠航每週四、日飛一班，今天預定前往峇里島的旅客有六十一名。據了解，航空公司和業者已達成協議，今天的行程照走。至於週四遠航包機，目前訂位全滿。
根據觀光局的統計，發生爆炸案當時，在峇里島當地旅遊的國人有二千一百八十三人，前天有九百七十人結束行程返國，昨天有二百七十九人前往當地，回來人數則未統計，粗估至少仍有一千六百餘人在峇里島旅遊，目前也沒有團體準備提前返國。對於現在已在峇里島旅遊的旅行團，觀光局請組團旅行社隨時與領隊保持聯繫，領隊亦應隨時與我駐印尼代表處聯繫，並注意旅客安全。
在峇里島發生爆炸後，昨天是第一天上班，許多旅行社早就接獲旅客打電話探詢，有部分旅客打算取消行程，如高雄捷利旅行社十五日出團的四十六人當中有十二人要求取消行程，而京城、福康分別有八十多人預定在十七日出團，各有十多人至四十人要求取消行程。
到了昨天傍晚，政府宣佈峇里島為觀光「危險地區」後，消費者取消行程只需負擔部分費用，預料要求取消行程的消費者可能會更多，因此，高雄市旅行公會今天上午邀集業者、航空公司協商如何面對旅客取消行程的退費問題，盡可能減輕旅客、業者與航空公司間的損失。
峇里島驚爆，許多人臨時取消既定旅遊行程，卻面臨團費可能被扣的「懲罰」。消基會秘書長張智剛表示，由於情況特殊，旅遊契約扣款規定在這次不盡適用，昨天臨時決定不去峇里島者，只需負擔手續或訂金的費用就可以，不應該被處違約賠償。如果有糾紛，民眾可向消基會申訴調解。
消基會認為，如果消費者昨天臨時決定取消前往峇里島的行程，已經辦的證照支出、旅館及各項預定活動的訂金，理應由消費者自行負擔；其他團費，旅行社應退還，不該按照旅遊契約給予強制性扣款。
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