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誠品電商上線 吳旻潔:明年進入全通路飛輪時代

「誠品線上」未來將提供逾200萬種全台最豐富書籍。 (誠品提供)
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【大紀元2020年12月02日訊】(大紀元記者鄭宜芬台灣台北報導)誠品1日宣布「誠品線上eslite.com」當日早上8點全新開站,將提供200萬種全台最豐富書籍、精選全球首發文具外,還有歐美日生活風格選品、食品等民生用品。董事長吳旻潔表示,未來將加速拓點,期盼業績呈倍數成長,希望明年進入「全通路飛輪時代」。

經過3年布局,誠品全通路計畫迎來全新里程碑,推出電商力拚虛實整合。董事長吳旻潔表示,誠品從一開始提供個人化服務,到整合、打造全通路平台,期許明年進入「全通路飛輪」計畫,未來會持續轉動良性循環的「飛輪效能」。

以往實體店業績有個位數成長,但受到旅客減少、經濟因素後呈現持平狀態,吳旻潔期許電商整合虛實,業績目標能呈現倍數式的成長。

目前誠品在海內外共有44家店,今年關掉老舊的社區小店面,吳旻潔說,其實有開展不同店型的大型計畫,加上電商上線後,整體將成為完整的商品資料庫,也比較敢於評估社區型的小店面拓點計畫。她透露,首店應會在大台北地區開出,進行試驗後會進前到更多不同的縣市,實際展店策略預計會在明年中確定。

至於日前「博客來」推出書籍下殺66折吸客,吳旻潔對此表示,書本是誠品的核心商品,並非帶路商品,「誠品不會做價格的破壞者,不會用折扣吸引人進網站,誠品的價值主張是希望能提供最完整的書目、更好的內容型體驗,且書是出版社的作者和心血結晶,誠品對書籍和出版行業是抱持很長期的眼光」。她也不會把博客來視為競爭對手。

「誠品線上」串聯全台店點推出「OMO虛實整合」新體驗。(誠品提供)
經過3年布局,誠品推出電商力拚虛實整合。(誠品提供)

主打虛實整合

「誠品線上eslitecom」提供虛實整合購物體驗,將提供200萬種書籍、全球首發文具、歐美日生活風格選品,每年規劃100檔線上線下書展,也推出許多作者親簽、絕版再現的書籍供書迷收藏。同時,網站還有米麵食品、衛生清潔等10大民生用品,共規畫9大館別,3步驟即可快速下單,網頁回應速度也比之前快3倍。

為因應網站上線,誠品物流也轉型全新倉儲式物流,結合機器人快速理貨自動化設備以及多樣化物流配送,大幅提升到貨速度,為顧客全年無休365天提供配送服務,最快24小時到貨。

除了線上購物,誠品各家實體店點未來也能利用「OMO虛實整合購物」掃瞄下單,宅配到府免提貨,既有的「誠品人APP」與eslite Pay支付方式等,明年也會和誠品線上整合會員服務,提升購物的便利性。◇

「耶誕送禮專區」獨家提供免費禮物包裝。 (誠品提供)
「誠品線上」未來將提供逾200萬種全台最豐富書籍。 (誠品提供)

責任編輯:李悅

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