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诚品电商上线 吴旻洁:明年进入全通路飞轮时代

“诚品线上”未来将提供逾200万种全台最丰富书籍。 (诚品提供)
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【大纪元2020年12月02日讯】(大纪元记者郑宜芬台湾台北报导)诚品1日宣布“诚品线上eslite.com”当日早上8点全新开站,将提供200万种全台最丰富书籍、精选全球首发文具外,还有欧美日生活风格选品、食品等民生用品。董事长吴旻洁表示,未来将加速拓点,期盼业绩呈倍数成长,希望明年进入“全通路飞轮时代”。

经过3年布局,诚品全通路计划迎来全新里程碑,推出电商力拼虚实整合。董事长吴旻洁表示,诚品从一开始提供个人化服务,到整合、打造全通路平台,期许明年进入“全通路飞轮”计划,未来会持续转动良性循环的“飞轮效能”。

以往实体店业绩有个位数成长,但受到旅客减少、经济因素后呈现持平状态,吴旻洁期许电商整合虚实,业绩目标能呈现倍数式的成长。

目前诚品在海内外共有44家店,今年关掉老旧的社区小店面,吴旻洁说,其实有开展不同店型的大型计划,加上电商上线后,整体将成为完整的商品资料库,也比较敢于评估社区型的小店面拓点计划。她透露,首店应会在大台北地区开出,进行试验后会进前到更多不同的县市,实际展店策略预计会在明年中确定。

至于日前“博客来”推出书籍下杀66折吸客,吴旻洁对此表示,书本是诚品的核心商品,并非带路商品,“诚品不会做价格的破坏者,不会用折扣吸引人进网站,诚品的价值主张是希望能提供最完整的书目、更好的内容型体验,且书是出版社的作者和心血结晶,诚品对书籍和出版行业是抱持很长期的眼光”。她也不会把博客来视为竞争对手。

“诚品线上”串联全台店点推出“OMO虚实整合”新体验。(诚品提供)
经过3年布局,诚品推出电商力拼虚实整合。(诚品提供)

主打虚实整合

“诚品线上eslitecom”提供虚实整合购物体验,将提供200万种书籍、全球首发文具、欧美日生活风格选品,每年规划100档线上线下书展,也推出许多作者亲签、绝版再现的书籍供书迷收藏。同时,网站还有米面食品、卫生清洁等10大民生用品,共规划9大馆别,3步骤即可快速下单,网页回应速度也比之前快3倍。

为因应网站上线,诚品物流也转型全新仓储式物流,结合机器人快速理货自动化设备以及多样化物流配送,大幅提升到货速度,为顾客全年无休365天提供配送服务,最快24小时到货。

除了线上购物,诚品各家实体店点未来也能利用“OMO虚实整合购物”扫描下单,宅配到府免提货,既有的“诚品人APP”与eslite Pay支付方式等,明年也会和诚品线上整合会员服务,提升购物的便利性。◇

“耶诞送礼专区”独家提供免费礼物包装。 (诚品提供)
“诚品线上”未来将提供逾200万种全台最丰富书籍。 (诚品提供)

责任编辑:李悦

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