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疫期航空公司不退機票款 運輸局被告到法院

疫情期間,一些加航乘客因航班取消卻得不到機票退款而不滿。(加通社)
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【大紀元2020年04月13日】(大紀元記者季薇多倫多報導)中共病毒(COVID-19)大流行不僅使成千上萬的加拿大人的航空旅行泡湯,還拿不回機票錢。目前,加拿大的航空公司僅向他們提供旅行代金券。

鑑於加拿大運輸局(CTA)在3月25日表態,因疫情取消航班,航空公司只需提供旅行代金券,日前,航空旅客權益倡導組織(Air Passenger Rights)把CTA告上了聯邦上訴法院。

該組織認為CTA的網上聲明,偏向航空公司,而沒有考慮旅客利益。

航空旅客權益組織創始人加博爾.盧卡斯(Gabor Lukacs)對City News表示,當旅客為取消的航班爭取全額退款時,「旅遊業和保險業一直借用CTA的聲明,就好像那是一項具有法律約束力的裁決一樣。但那不是」 。

盧卡斯說,那迫使乘客在實際上有權拿回機票款的情況下,接受了用於未來旅行的代金券。與此同時,歐盟和美國都已宣布旅客有權獲得機票退款。

該組織正要求聯邦上訴法院發出一項禁令,命令CTA取消其網上聲明,取而代之以向公眾發布「那項聲明的合法性在法庭上受到質疑」;在法院作出裁決之前,CTA應「被禁止處理與疫情有關的投訴」。

盧卡斯建議,如果航空公司或旅行社堅持提供代金券,旅客不要當面、通過電話或在網上表示接受,而應與自己的信用卡公司交涉獲得退款。

但一對加拿大夫婦認為,事情並非那麼簡單。因疫情加航取消了他們5月初的蜜月之旅,並拒絕退還近8,000元的旅行費。儘管通過信用卡公司拿到了退款,但他們知道加航可以對此提出異議,並擔心背上信用卡利息負擔。◇

責任編輯:文芳

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