西澳技工水平良莠不齊 業主投訴飆漲

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【大紀元2021年06月11日訊】(大紀元記者伊萊澳洲珀斯編譯報導)最近,消費者協會發出警告,房屋業主在請管道工或電工對房子進行維修或專修之前,一定要做好調查,以免蒙受經濟損失。

據澳洲新聞網報導,近期消費者保護協會收到「大量」相關投訴,這些投訴涉及技工缺乏護理與技術、未經請求的銷售違規行為以及高於平均價格的收費,之後該組織展開了調查。他們敦促業主們「做好調查」以免被騙,此外,要聯繫有執照與信譽良好的技工,他們會提供可靠的技術建議與公平的價格。

該協會說,研究調查的內容包括在互聯網上進行搜索,以確保技工有執照,閱讀之前客戶的在線評論,以及從家人和朋友那裡獲得推薦。監管機構還建議消費者應提前制定計劃,並在緊急情況發生前選定還要聯繫的技工或公司。

消費者保護協會專員喬平女士( Lanie Chopping)稱,雖然絕大多數從事該行業的公司和個人都有良好的聲譽和專業素養,但也有例外。

「在聯繫管道工或電工之前,消費者很有必要多獲取幾個報價,因為費用可能相差很大,這能確保他們得到合理的建議和最佳價格。」她說,「例如,一個技工可能會建議以相當高的成本完全更換熱水系統,而另一個可能會以更低的成本修復現有的系統。大多數消費者不是技術專家,因此,可能容易被誤導,所以獲得至少兩個報價是非常重要的。」

喬平還說:「在某些情況下,一些不完全必要的工作會給業主帶來了巨大的支出與一些不必要的設備和裝置需要更換。即使在緊急情況下,在得到至少兩個報價之前,業主也不要迫於壓力而簽署合同。有許多商家提供緊急上門服務。

如果有些服務被認為是「未經請求的」,消費者有權享有10個工作日的冷靜期。如果商家只需要向顧客提供一個報價,或是解決一個問題,卻對額外的工作量報了價,那麼冷靜期規則將適用。這意味著在此期間技工不能進行任何維修或業主不用支付任何款項。

西澳商貿廳能源安全部門主管阿卜杜勒克汗( Saj Abdoolakhan)說,只有獲得執照的合格技工才能對其專業領域內的工作提出建議或作出推薦。

「曾有個案顯示,一個水管工給顧客提出了管道維修的報價,同時也告訴業主需要進行電力維修,如更換家中的配電板或電線」,他說,「根據法律,只有持牌電工才能進行電力工作,包括評估電力安裝。」

「我給消費者的建議是,如果他們叫來的水管工或煤氣安裝工對他們的電力安裝給出了建議,請務必要求查看該人的電力工作執照。一定要從另外的電力承包商那獲得至少第二份建議或報價。消費者檢查個人或公司的執照、資格與經驗十分重要。拒絕無證與不合格的經營者提供的報價和建議,遇到這類情況可向建築與能源部門舉報。

責任編輯:楊新雲

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