site logo: www.epochtimes.com

保險公司審查結果出爐 超9成低於預期

【字號】    
   標籤: tags: , , , ,

【大紀元2021年07月25日訊】(大紀元記者劉淇晴新西蘭編譯報導)近日,新西蘭金融市場管理局(FMA)對42家保險公司審查結果出爐。報告發現,有95%的火災及普通保險公司「遠低於」預期,諸如多收費、重複收費或未給客戶承諾折扣的問題比比皆是。

金融市場管理局(FMA)說,在42家保險公司中,有30家的調查結果為「不足」,10家則「存在缺陷」,未達到預期的比例超過了95%。

此次審查的目的是確認這些保險公司是否將符合2023年初生效的《金融市場(機構行為)修訂條例草案》(COFI),但金融市場管理局(FMA)表示,調查結果並不像這些保險公司此前承諾的那樣,「不會存在重大問題」。

金融市場管理局(FMA)的相關負責人克萊爾·博林福德 (Clare Bolingford)說,多年來他們反覆在強調,雖然新法尚未到位,但核心行為標準適用於整個金融行業,並已將這部分各種資源及相關報告提供給行業參考,但此次調查仍是問題重重。

報告發現,很多保險產品在收費上有問題,例如沒有按承諾給客戶折扣、沒發放無索賠獎勵金、無故收取滯納金、產品功能過時以及提供的好處不實際等。

FMA稱以上為「審查中最令人失望的方面」,且警告保險公司予以修改並儘快支付客戶相關補救費用。據報道,為償還一些錯誤收費,有幾家保險公司已在聯繫上千名用戶。7月22日,新西蘭保險理事會 (ICNZ)承認FMA在審查中指出了一些錯誤,並表示各保險公司有必要不斷改進。

但ICNZ首席執行官蒂姆·格拉夫頓 (Tim Grafton)也表示,從疫情期間保險公司對條款等漏洞的調整可以看出,該行業致力於為客戶帶來好的結果。

責任編輯:藍克

評論