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重建奢侈品業 聚焦三大趨勢

勤業眾信財務顧問服務執行副總經理黃俊榮表示,奢侈品業目前面臨重大的變革,品牌必須跳脫傳統思維與框架,並找出契合「新常態」的商業模型,才能在疫情影響下找到出路。(勤業眾信(Deloitte)提供)

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【大紀元2021年09月13日訊】(大紀元記者侯駿霖台灣台北報導) 全球疫情肆虐造成奢侈品業者遭受重創,時尚走秀及公關活動被迫取消,更衝擊實體通路銷售業績。勤業眾信聯合會計師事務所(Deloitte)13日發布《全球奢侈品力量調查》報告,彙整品牌業者聚焦覺醒時尚(Woke Fashion)、營運模式數位轉型,以及集團間的併購升級等三大重要趨勢。

勤業眾信表示,隨著近年全球ESG意識崛起,消費者對奢侈品業ESG要求提高,且疫情更是衝擊品牌行銷和經營策略。為使年輕族群了解品牌的核心價值,滿足對「覺醒時尚」的要求,奢侈品企業開始重新檢視ESG相關議題的處理方式,是否符合大環境的趨勢。

例如法國路易威登(LVMH)和法國開雲集團(Kering SA)疫情期間捐款給醫院和社福單位;亞曼尼(Giorgio Armani)投入製造防疫相關物資。勤業眾信建議,可將供應鏈和所經營的活動中的可持續性視為發展目標,並將碳中和作為其核心價值。

勤業眾信指出,由於實體通路在疫情中受到重創,再次喚醒大型奢侈品集團意識到電商的重要性,而數位轉型正是一劑解方。除了大型電商平台外,DTC模式(Direct – to -Consumer)在疫情中成長快速,藉品牌自有的銷售通路,將可達到完善會員制度,並掌握長期經營的VIP客戶消費體驗。

勤業眾信認為,隨著市場競爭力增加和疫情的影響,奢侈品牌出現市場分層並加速併購交易。以法國路易威登(LVMH)為例,它在今年1月收購蒂芙尼(Tiffany),成為精品業史上最大規模的併購案。

勤業眾信財務顧問服務執行副總經理黃俊榮表示,奢侈品業目前面臨重大的變革,品牌必須跳脫傳統思維與框架,並找出契合「新常態」的商業模型,才能在疫情影響下找到出路,業者應重新審思奢侈品的定義,尋求增加接觸消費者的機會。

黃俊榮建議,可朝向全通路策略,讓奢侈品店鋪升級成「終極實體店」,實體店不再是購物場所,更著重於提升顧客的消費體驗,架設多通路方式達到「零時差消費」、運用大數據判定消費者喜好和習慣達到精準行銷之目的。

「奢侈品業的併購趨勢正呈現兩極化發展。」黃俊榮說,他觀察到集團化經營模式,會使「大者恆大」;單一品牌的資源與反應速度較落後者,則傾向尋求併購轉型。

責任編輯:呂美琪

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