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Woolworths和Coles網購服務大比拼

澳洲兩大超市Coles和Woolworths
疫情下網購已不再局限於服裝、電器等物品,澳人現在諸如柴米油鹽醬醋茶之類的基本生活消費品也更多從網上訂購。圖為澳洲兩大超市Coles和Woolworths。(Quinn Rooney/Getty Images)
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【大紀元2021年09月24日訊】(大紀元記者林夕帆澳洲悉尼編譯報導)疫情讓人們的生活方式發生了變化,其中最顯著的是與百姓日常息息相關的採買方式,從進店選購變為網上下單。網購已不再局限於服裝、電器等物品,現在諸如柴米油鹽醬醋茶之類的基本生活消費品,澳人也更多從網上訂購了。

澳洲消費者權益倡導組織Choice日前對兩大超市巨頭Woolworths和Coles的網上購物服務與價格進行了比較。如果您正考慮之後體驗線上逛超市,那趕緊來看看這兩家超市的不同之處與優勢。

送貨上門 哪家超市更划算?

Woolworths的在線配送費用在0到15元之間,消費超過300元可免配送費。Coles的配送費在0到14元之間,消費超過250元就可免費送貨。

Choice介紹,超市的配送費用取決於顧客要求的送貨時段。疫情封鎖期間,由於配送需求暴增,便宜的送貨時段變得可遇不可求。

Choice最新調查發現,在實行封鎖措施的州,兩家超市的在線配送服務幾乎已沒有當日和次日的可選送貨時段。

最早的送貨時段大約在平均三至四天後。Coles的配送費用在2-11元之間,Woolworths的費用則在10-15元之間(較少僅需4元的可選送貨時段)。

配送會員計劃

Coles和Woolworths都推出了各自的配送會員計劃。在線採購數量大、次數頻繁的民眾可通過購買會員節省配送費用。

Coles的「Coles配送加」(Coles Delivery Plus)每月費用為19元,會員每單消費滿100元可享免費配送。

Woolworths超市的「Woolworths無限配送」(Woolworths Delivery Unlimited)每月15元(一年119元),會員單筆消費超50元就可享受免運費。

預定自取(Click and Collect)

Woolworths和Coles都提供在線預定、門店自取的服務。

顧客可在網上下單後自選取貨時段和地點,然後前往超市門店進行無接觸提貨,並且還可選擇開車前往超市的一處停車場,讓工作人員將所購物品直接放入自己的後備箱。

儲物櫃取貨

Coles超市在澳洲部分地區提供儲物櫃自助取貨服務。顧客可從具備溫度調節功能的儲物櫃中提取所購商品。

而在一些地區,Woolworths通過澳洲郵政的儲物櫃提供類似服務。但澳洲郵政的儲物櫃不能調節溫度。

雖然自助提貨服務同樣要求顧客提前一定的時間下單,但這類服務幾乎不需要額外的服務費。(Woolworths自取服務的最低消費額為30元,Coles這類服務最低消費為50元。顧客若從Coles便利店取貨需多支付3元服務費)。

哪家超市配送服務更優?

Choice對澳洲兩家超市巨頭的在線配送服務進行了調查和比較。

Coles

配送優惠:消費滿250元免配送費

包裝:只提供塑料袋(會在下次配送時帶走之前的塑料袋)

送貨時間:可在購物前查看送貨時段

商品備註:不能為商品添加備註

配送費:標準配送費用為0至11元

WOOLWORTHS

配送優惠:消費滿300元免配送費

包裝:提供紙袋或塑料袋

送貨時間:將商品添加購物車後才能查看送貨時段

商品備註:能夠為商品添加備註(例如在某個商品缺貨時,可指定替代商品等)

配送費:標準配送費用為0至15元

網購日用品指南

如果你從未嘗試過在線購物,那麼可能會在初次網購時感到茫然。多久買一次、一次買多少以及如何制定未來兩週的烹飪計劃都可能是你將面對的問題。但不用擔心,Choice提供一些網購技巧或可給你帶來幫助。

節省開銷

a)在購物前找出採購清單中的打折商品。

b)在尋找特定商品時,可通過「價格從低到高 」的分類功能,發現最實惠的商品選項。

c)減少送貨上門次數,最好每月或每兩週進行一次大採購。這樣更容易湊齊免運費的最低消費額。

d)留意單價,以確保能購買到最便宜產品。

e)如果你收到錯誤商品,或遭遇商品損壞或丟失,請及時聯繫客服退款。

節省時間

在網絡平台上創建和保存自己的購物清單。直接將清單添加至購物車,而不是將所有商品瀏覽一遍。這保證了你不會衝動購買。

預先計劃

a)在購物前,檢查一下冰箱和櫥櫃內還有多少食物。有什麼東西沒有了?什麼東西快用完?是否有足夠的儲存空間?

b)在未來的一到兩週內,你將在家做多少頓飯?在購物前寫出一週的膳食計劃,或者參考超市網站上的食譜。

其它提示

a)合理利用備註功能(僅Woolworths提供該服務)。例如在購買乳製品或肉製品時,你可以備註「請選擇最長的使用日期」。如果你允許在缺貨的情況下接受替代產品,請說明具體的替代產品。如果你想要半熟的香蕉而不是已成熟的香蕉,請特別說明。

b)如果你選擇Coles超市的配送服務,可將塑料袋交給下次的送貨人員。

責任編輯:劉頌恩

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