自動呼叫電話藏詐騙 官員盼即將大幅減少

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【大紀元2021年09月25日訊】(大紀元記者聞慧編譯報導)自動呼叫電話(Robocalls)通常來自試圖偷錢的騙子,長期以來一直是通信技術難以解決的問題。加州總檢察長羅布‧邦塔(Rob Bonta)表示,每天都有加州人被騙。雖然取得了很大進展,但還有很多工作要做。

美國聯邦通信委員會(FCC)去年4月要求電話公司到今年6月30日前,須使用能識別並攔截此類電話的技術。然而,儘管Verizon、AT&T和T-Mobile等占據絕大部分市場份額的公司已完全或在大部分網絡中實施,但許多小公司還沒有。

據《橙縣紀事報》報導,擔任「加州隱私和消費者保護委員會」主席的杰西‧加布里埃爾(Jesse Gabriel)說:「這些電話助長了犯罪行為,削弱了彼此的信任。騙子們虎視眈眈盯著我們最脆弱的社區群體──老年人、移民、英語能力有限的人。我們需要用科技手段來阻止它。」

根據FCC的數據和「加州公共利益研究小組」(California Public Interest Research Group,簡稱CPIRG)一份名為「讓鈴聲停止」(Make the Ringing Stop)的新報告,騙子們正湧向小型電話公司,繼續撥打每月超過10億次的自動呼叫電話

電話公司反應遲緩

讓鈴聲停止」報告發現,在全美前49大電話公司中,只有16家完全實施了攔截技術,有18家公司部分實施;其它15家公司告訴FCC,將跳過行業標準技術,正在或將會使用自己的方法來減少自動呼叫電話。「這意味著該行業在打擊犯罪方面並未達到預期效果,」報告寫道。

根據聯邦貿易委員會(Federal Trade Commission)的數據,非法自動呼叫電話欺詐每年導致100億美元損失。據FCC資料,這些電話浪費消費者寶貴的時間,每年造成的額外損失為30億美元。5月份,俄亥俄州的一位老人因相信一個電話是來自亞馬遜的安全部門而被騙,損失了超過12.4萬美元。消費者權益組織CALPIRG的公共衛生倡導者桑德‧庫申(Sander Kushen)說:「不受歡迎的自動呼叫電話讓我們所有人感到恐懼,有時連生活都被摧毀。」

下週,對於那些未詳細說明如何攔截自動呼叫的電話公司,FCC將對其實施限制,但有一些公司已經獲得延期。CALPIRG呼籲FCC提前期限、履行承諾,監測每個供應商計畫的有效性。CALPIRG說,如果自動呼叫電話仍能打通,監管機構應迫使電話公司補漏。

打擊騙局

報告說:「騙子打電話冒充您的銀行、國稅局、警局、社會安全局、亞馬遜或任何其它他們認為會引起您注意的實體,讓您深感不安,以至於透漏個人信息或同意匯錢,或跑出去買禮品卡來支付一些捏造的債務。」

他們使用電腦設置自動撥號軟件,並決定來電顯示的內容。有時,他們會選擇一個區號和前綴,使電話看起來是本地的,這樣您可能會更傾向於接聽;有時,他們會劫持您信任的公司或您害怕的政府辦公室的來電顯示。

解決辦法是一種叫做STIR/SHAKEN的來電顯示認證技術,STIR代表「安全電話身分重現」;SHAKEN代表「使用Tokens的簽名聲明資訊處理」。報告說,該技術讓電話公司驗證來電顯示的號碼是否真實,並在接通前對其進行「簽字」(Sign off)。該技術希望攔截大部分詐騙電話,而那些打通的電話也會被標記為「可能是詐騙」(Possible scam),因此消費者要麼不會接聽,要麼會產生懷疑。

希望隨著時間的推移,詐騙電話的利潤會越來越少,並變得越來越不常見。

好消息和壞消息

好消息是,主要運營商已經推出STIR/SHAKEN技術一年多了,隨著FCC今年6月最後期限的到來,詐騙電話的數量驟減。

壞消息是,無論如何,每月仍有超過10億次的自動呼叫電話。

來電過濾APP公司YouMail的數據顯示,6月份的詐騙電話總數為21億,7月份為18億,8月份為15億。三個月內下降了29%。

從9月28日(下星期二)開始,那些還未向FCC數據庫提交「打擊非法自動呼叫電話計畫」的公司的電話將被阻攔。官員們希望這將進一步減少詐騙電話。

您可能已經注意到最近有更多來自「亞馬遜」或「就業發展部」的短信。「自動發送短訊」(Robotexts)也在呈爆炸式增長,而這不在法例規管範圍內。這類短訊已使自動呼叫電話相形見絀。根據RoboKiller的數據,8月份發送的垃圾短信達76.5億條,也就是美國每個人有30條垃圾短信。FCC預計,今年的垃圾短信將達到860億條,比去年增長55%。

CALPIRG的庫申說,這個問題只好放在下一個議程。行業團體正處於為短信制定認證計畫的早期階段。

安全提示

CALPIRG對民眾提供了以下安全建議:

禮品卡是用來送禮的,不要用它來支付帳單。

不要把您的電話號碼交給那些不需要立即聯繫您的人;選擇接受零售商、藥店等的電子郵件通知。

使用多個Robocall過濾器;一個過濾器可能會捕捉到其它過濾器漏掉的電話。首先詢問您的電話公司,提供哪些免費Robocall過濾器。

如果有人打電話聲稱是與您有業務往來的公司,請掛斷電話,然後用您自己查詢的電話號碼回撥給他們。

不要向任何您沒有預期的來電者確認或提供個人信息,無論他們是誰。

如果您接到一個電話,說您是詐騙的受害者,或者您拖欠稅款,或者您的孫子在監獄裡,在採取任何行動之前,致電您信任的人。

如果來電者要求您立即採取行動,或向您施壓不要告訴任何人這個電話,請掛斷電話,並聯繫您信任的親戚或朋友。

對您的來電顯示持懷疑態度;一個看似來自鄰居的電話可能是來自地球另一端的騙子。

如果來電者知道您的姓名、地址、家庭成員的名字甚至您的社安號,也不要上當。在2017年的Equifax數據泄露事件和近年來的許多其它泄露事件顯示,一半的成年人泄露了這些信息,甚至更多的信息。

在聯邦「謝絕來電登記處」(Do Not Call Registry)註冊,並向聯邦貿易委員會報告非法Robocall和違反Do Not Call List的行為,電話是1-877-FTC-HELP,或在ftc.gov/complaint和consumercomplaints.fcc.gov網上投訴。◇

責任編輯:方平

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