自动呼叫电话藏诈骗 官员盼即将大幅减少

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【大纪元2021年09月25日讯】(大纪元记者闻慧编译报导)自动呼叫电话(Robocalls)通常来自试图偷钱的骗子,长期以来一直是通信技术难以解决的问题。加州总检察长罗布‧邦塔(Rob Bonta)表示,每天都有加州人被骗。虽然取得了很大进展,但还有很多工作要做。

美国联邦通信委员会(FCC)去年4月要求电话公司到今年6月30日前,须使用能识别并拦截此类电话的技术。然而,尽管Verizon、AT&T和T-Mobile等占据绝大部分市场份额的公司已完全或在大部分网络中实施,但许多小公司还没有。

据《橙县纪事报》报导,担任“加州隐私和消费者保护委员会”主席的杰西‧加布里埃尔(Jesse Gabriel)说:“这些电话助长了犯罪行为,削弱了彼此的信任。骗子们虎视眈眈盯着我们最脆弱的社区群体──老年人、移民、英语能力有限的人。我们需要用科技手段来阻止它。”

根据FCC的数据和“加州公共利益研究小组”(California Public Interest Research Group,简称CPIRG)一份名为“让铃声停止”(Make the Ringing Stop)的新报告,骗子们正涌向小型电话公司,继续拨打每月超过10亿次的自动呼叫电话

电话公司反应迟缓

让铃声停止”报告发现,在全美前49大电话公司中,只有16家完全实施了拦截技术,有18家公司部分实施;其它15家公司告诉FCC,将跳过行业标准技术,正在或将会使用自己的方法来减少自动呼叫电话。“这意味着该行业在打击犯罪方面并未达到预期效果,”报告写道。

根据联邦贸易委员会(Federal Trade Commission)的数据,非法自动呼叫电话欺诈每年导致100亿美元损失。据FCC资料,这些电话浪费消费者宝贵的时间,每年造成的额外损失为30亿美元。5月份,俄亥俄州的一位老人因相信一个电话是来自亚马逊的安全部门而被骗,损失了超过12.4万美元。消费者权益组织CALPIRG的公共卫生倡导者桑德‧库申(Sander Kushen)说:“不受欢迎的自动呼叫电话让我们所有人感到恐惧,有时连生活都被摧毁。”

下周,对于那些未详细说明如何拦截自动呼叫的电话公司,FCC将对其实施限制,但有一些公司已经获得延期。CALPIRG呼吁FCC提前期限、履行承诺,监测每个供应商计划的有效性。CALPIRG说,如果自动呼叫电话仍能打通,监管机构应迫使电话公司补漏。

打击骗局

报告说:“骗子打电话冒充您的银行、国税局、警局、社会安全局、亚马逊或任何其它他们认为会引起您注意的实体,让您深感不安,以至于透漏个人信息或同意汇钱,或跑出去买礼品卡来支付一些捏造的债务。”

他们使用电脑设置自动拨号软件,并决定来电显示的内容。有时,他们会选择一个区号和前缀,使电话看起来是本地的,这样您可能会更倾向于接听;有时,他们会劫持您信任的公司或您害怕的政府办公室的来电显示。

解决办法是一种叫做STIR/SHAKEN的来电显示认证技术,STIR代表“安全电话身份重现”;SHAKEN代表“使用Tokens的签名声明资讯处理”。报告说,该技术让电话公司验证来电显示的号码是否真实,并在接通前对其进行“签字”(Sign off)。该技术希望拦截大部分诈骗电话,而那些打通的电话也会被标记为“可能是诈骗”(Possible scam),因此消费者要么不会接听,要么会产生怀疑。

希望随着时间的推移,诈骗电话的利润会越来越少,并变得越来越不常见。

好消息和坏消息

好消息是,主要运营商已经推出STIR/SHAKEN技术一年多了,随着FCC今年6月最后期限的到来,诈骗电话的数量骤减。

坏消息是,无论如何,每月仍有超过10亿次的自动呼叫电话。

来电过滤APP公司YouMail的数据显示,6月份的诈骗电话总数为21亿,7月份为18亿,8月份为15亿。三个月内下降了29%。

从9月28日(下星期二)开始,那些还未向FCC数据库提交“打击非法自动呼叫电话计划”的公司的电话将被阻拦。官员们希望这将进一步减少诈骗电话。

您可能已经注意到最近有更多来自“亚马逊”或“就业发展部”的短信。“自动发送短讯”(Robotexts)也在呈爆炸式增长,而这不在法例规管范围内。这类短讯已使自动呼叫电话相形见绌。根据RoboKiller的数据,8月份发送的垃圾短信达76.5亿条,也就是美国每个人有30条垃圾短信。FCC预计,今年的垃圾短信将达到860亿条,比去年增长55%。

CALPIRG的库申说,这个问题只好放在下一个议程。行业团体正处于为短信制定认证计划的早期阶段。

安全提示

CALPIRG对民众提供了以下安全建议:

礼品卡是用来送礼的,不要用它来支付账单。

不要把您的电话号码交给那些不需要立即联系您的人;选择接受零售商、药店等的电子邮件通知。

使用多个Robocall过滤器;一个过滤器可能会捕捉到其它过滤器漏掉的电话。首先询问您的电话公司,提供哪些免费Robocall过滤器。

如果有人打电话声称是与您有业务往来的公司,请挂断电话,然后用您自己查询的电话号码回拨给他们。

不要向任何您没有预期的来电者确认或提供个人信息,无论他们是谁。

如果您接到一个电话,说您是诈骗的受害者,或者您拖欠税款,或者您的孙子在监狱里,在采取任何行动之前,致电您信任的人。

如果来电者要求您立即采取行动,或向您施压不要告诉任何人这个电话,请挂断电话,并联系您信任的亲戚或朋友。

对您的来电显示持怀疑态度;一个看似来自邻居的电话可能是来自地球另一端的骗子。

如果来电者知道您的姓名、地址、家庭成员的名字甚至您的社安号,也不要上当。在2017年的Equifax数据泄露事件和近年来的许多其它泄露事件显示,一半的成年人泄露了这些信息,甚至更多的信息。

在联邦“谢绝来电登记处”(Do Not Call Registry)注册,并向联邦贸易委员会报告非法Robocall和违反Do Not Call List的行为,电话是1-877-FTC-HELP,或在ftc.gov/complaint和consumercomplaints.fcc.gov网上投诉。◇

责任编辑:方平

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