【大紀元2023年01月12日訊】（大紀元記者方君華澳洲阿德萊德編譯報導）根據南澳消費者和商業服務部門（CBS）公布的信息，在過去一年中，新房建造業取代旅遊業成為被消費者投訴最多的行業。
據《廣告人報》報導，在Covid疫情的重創下，2022年房屋建築商市場舉步維艱，南澳消費者和商業服務部門收到了1300多宗與新房建造有關的查詢，並解決了近120宗相關投訴。這比2021年顯著增加，2021年記錄了1218宗查詢和解決了137宗投訴。
同樣受到疫情打擊而苦苦掙扎的旅遊業表現略好，但投訴量也很高。660名不滿意的顧客聯繫消費者仲裁辦公室尋求幫助，其中113宗相關投訴得到解決。這比2021年有所下降，2021年記錄了710宗查詢和解決了190多宗投訴。
投訴量位居第三的是二手車交易行業，2022年解決了60多宗投訴。
住房行業協會（HIA）南澳董事奈特（Stephen Knight）表示，雖然該行業的投訴增加了約10%，但建築工程增加了30%，而且施工時間長是一個主要痛點，並非工程質量。他說：「過去兩年我們經歷了前所未有的挑戰，導致了長時間的延誤。」
南澳消費者事務廳長邁克爾斯（Andrea Michaels）表示，2022年消費者和商業服務部門的工作人員總共接聽了2.7萬多個來自消費者的電話，處理了1,100多宗投訴。相比之下，上一年接到2.5萬多個電話，解決了約1,260宗投訴。
「材料成本的增加和大量的工程給建築行業和消費者帶來了諸多挑戰」，她說，「我們正在盡全力支持消費者，以確保他們的權益在這個非常困難時期得到保護。
「很明顯，在大疫流行期間，與旅行相關的查詢達到了相當高的水平，很高興看到這個數字已開始下降。
「我們也意識到購買二手車所帶來重大風險，因此我們與汽車貿易協會（MTA）合作開展一項新活動，提醒人們購買二手車時的權益，以及網購時需注意的風險。」
責任編輯：陳紫雨
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