【大紀元2023年12月05日訊】（大紀元記者天睿澳洲悉尼編譯報導）週一（12月4日）晚，西太銀行（Westpac）的網上銀行系統和APP均發生故障，直到次日早晨系統才恢復正常。一些帳戶餘額被歸零的用戶十分緊張，擔憂自己的錢被騙子提走了。
故障從週一晚9點一直持續到次日凌晨5點。有的用戶抱怨無法登陸自己的帳戶，一些人登陸帳戶後發現錢都不見了，還有的人發現帳戶沒了。
事故初發之際，客戶在社交媒體上留言說：「西太銀行的網上銀行系統顯示沒有帳戶。是你們出問題了嗎？我們開始擔心是不是遇到了詐騙，你們能不能先發個公告？」
最先發現問題的人看到許多人遭遇了和他們一樣的麻煩之後，才鬆了一口氣，因為這意味著應該是銀行的問題，而不是他們錢被黑客提走了。
西太銀行在晚上9點19分發布第一個公告說：「目前，我們了解客戶在訪問網上銀行和手機銀行的帳戶信息時遇到了問題。團隊正在努力修復問題。我們對由此帶來的不便深表歉意，並將繼續在此更新信息。」
接近午夜時分，該行發布更新公告說，故障發生前，銀行系統進行了例行技術升級。
西太銀行有逾1200萬用戶。有的用戶留言說，西太銀行正在發生Optus那樣大規模的故障，聯邦政府的各個監管機構需要儘快介入，這些盈利數十億澳元的公司已經失控。還有一些用戶要求西太銀行賠償。
不久前，電訊公司Optus發生了一次持續13個小時的故障，上千萬用戶無法上網、接打電話。故障發生前，該公司也進行了一次例行升級。事故發生後，Optus遭到監管機構調查，其總裁辭職。該公司給客戶提供了200GB的免費流量作為賠償。
週二早晨5點17分，西太銀行銀行發布公告說，手機銀行和網上銀行系統已經恢復正常。「我們向這一夜受到影響的客戶致歉，我們意識到，解決問題的耗時過長，感謝客戶的耐心等待。」
責任編輯：宗敏青
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