【大纪元2023年12月05日讯】（大纪元记者天睿澳洲悉尼编译报导）周一（12月4日）晚，西太银行（Westpac）的网上银行系统和APP均发生故障，直到次日早晨系统才恢复正常。一些账户余额被归零的用户十分紧张，担忧自己的钱被骗子提走了。
故障从周一晚9点一直持续到次日凌晨5点。有的用户抱怨无法登陆自己的账户，一些人登陆账户后发现钱都不见了，还有的人发现账户没了。
事故初发之际，客户在社交媒体上留言说：“西太银行的网上银行系统显示没有账户。是你们出问题了吗？我们开始担心是不是遇到了诈骗，你们能不能先发个公告？”
最先发现问题的人看到许多人遭遇了和他们一样的麻烦之后，才松了一口气，因为这意味着应该是银行的问题，而不是他们钱被黑客提走了。
西太银行在晚上9点19分发布第一个公告说：“目前，我们了解客户在访问网上银行和手机银行的账户信息时遇到了问题。团队正在努力修复问题。我们对由此带来的不便深表歉意，并将继续在此更新信息。”
接近午夜时分，该行发布更新公告说，故障发生前，银行系统进行了例行技术升级。
西太银行有逾1200万用户。有的用户留言说，西太银行正在发生Optus那样大规模的故障，联邦政府的各个监管机构需要尽快介入，这些盈利数十亿澳元的公司已经失控。还有一些用户要求西太银行赔偿。
不久前，电讯公司Optus发生了一次持续13个小时的故障，上千万用户无法上网、接打电话。故障发生前，该公司也进行了一次例行升级。事故发生后，Optus遭到监管机构调查，其总裁辞职。该公司给客户提供了200GB的免费流量作为赔偿。
周二早晨5点17分，西太银行银行发布公告说，手机银行和网上银行系统已经恢复正常。“我们向这一夜受到影响的客户致歉，我们意识到，解决问题的耗时过长，感谢客户的耐心等待。”
责任编辑：宗敏青
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