上海電信突然崩了 引發市民焦慮不滿

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【大紀元2024年08月28日訊】(大紀元記者方曉報導)日前,上海突然斷網,居民家中的寬帶網絡突然中斷,導致許多家庭無法正常上網和使用相關網絡服務,引起焦慮和不滿。很多市民表示,當時以為自己的電腦壞了。而中國電信方面尚未給出正面回覆。

8月26日,上海電信的寬帶網絡異常問題引發廣泛關注,相關話題迅速衝上微博熱搜,朋友圈內也充滿了用戶的反饋和討論。不少用戶反映,從當日下午5時30分左右開始,家中的寬帶網絡突然中斷,電信客服電話10000號也難以接通,導致許多家庭無法正常上網和使用相關網絡服務。

多位上海網友在社交媒體上的描述,他們最初以為是網絡欠費或設備故障,紛紛嘗試充值話費、重啟路由器等自救措施,但問題依舊沒有解決。部分用戶甚至向電信維修師傅求助,得到的回覆卻是整個上海電信都出現了類似問題。一時間,關於上海電信「崩了」的消息在社交媒體上迅速傳播開來。

數小時後,有部分用戶反饋網絡已逐漸恢復,但仍有不少用戶表示問題還未得到解決。

面對用戶的質疑和不滿,中國電信上海分公司的工作人員通過官方渠道發消息稱:「2024年8月26日17:30左右,上海電信部分寬帶業務發生異常。目前上海電信正在搶修排障……」然而,關於此次網絡異常的具體原因,中國電信方面尚未給出正面回覆。

多家上市公司戰略、管理、品牌、營銷顧問的博主「焚書再觀天下」表示,上海大面積斷網暴露了中國企業普遍存在著的巨大的缺陷,即在管理上沒有預案。上海這次斷網是由中國電信導致的,有人計算過,30分鐘之內,一家公司就損失了超過30萬。更重要的是,很多人很焦慮,懷疑是不是自己的電腦壞了。

「作為三巨頭之一的中國電信,也是壟斷行業。在30分鐘這麼長的時間內,毫無作為,毫無辦法。試想一下,如果發生戰爭,30分鐘之內你的通訊是癱瘓的。那麼基本上可以說,上海城都有可能被攻陷了。」

他說,這種突發斷網情況應該驚醒企業,尤其是警示中國壟斷型巨頭:你們的責任不是賺錢,是服務。當這種企業的領導,沒有後備的預案,沒有想到老百姓可能面臨突發的困難,你就不配去做一把手。這個事情不能不了了之,建議相關的部門給予這次嚴重的事故的責任方重大的懲罰。

值得注意的是,上海這次大面積斷網事件並非近年來首次發生。

2023年6月8日,廣東電信也曾發生過類似的網絡中斷故障,導致手機無信號、無法撥打電話和發送短信等問題,故障持續時間長達數小時。

對於此次上海電信的寬帶突然斷網事件,不少網民表示,中國電信應該儘快查明原因且公布實情,並向受影響的用戶作出合理解釋和適當補償。

責任編輯:李沐恩#

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