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郵輪公司最後一刻大幅改行程 引發乘客不滿

花了數千澳元計劃乘坐郵輪遊覽新喀里多尼亞(New Caledonia)三個港口的遊客在預訂遊輪一週後,震驚地發現行程發生了巨大改變。圖為新喀里多尼亞的努美亞文化中心。(攝影:MARC LE CHELARD/AFP/Getty Images)
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【大紀元2024年09月28日訊】(大紀元記者楊帆澳洲悉尼編譯報導)花了數千澳元計劃乘坐郵輪遊覽新喀里多尼亞(New Caledonia)三個港口的遊客在預訂遊輪一週後,震驚地發現行程發生了巨大改變,船上僅提供50澳元的抵用券作為補償。他們對此表示憤怒。

這些憤怒的乘客被告知,該郵輪不再訪問廣告中描述的熱帶天堂新喀里多尼亞,而是停靠布里斯班港。而一些乘客就是從布里斯班飛到悉尼登船開始這次旅行的。

布里斯班人大衛(David)和特裡(Terry)通過 「選擇你的郵輪 」(Choose Your Cruise)網站與他們各自的妻子預訂了為期八天的郵輪旅行,希望前往南太平洋的島國天堂。

他們告訴《時事週刊》:「你怎麼能為明知不會去的地方做廣告呢?」

「我預訂郵輪是為了去南太平洋的三個島嶼,但實際上我們此行不會停靠這三個島嶼,也不會看到任何白色沙灘。

「我們就住在布里斯班,也許(郵輪停靠布里斯班後)我們可以回家洗洗衣服,下午再回港口。」

這些退休的乘客表示他們本來想去一個從未去過的地方,他們看到了 「選擇你的郵輪 」的廣告,廣告承諾在努美阿(Noumea)停留,那裡有精美的食物、白色的沙灘,還可以和魚兒一起游泳。

臉書上的這則郵輪廣告稱,這是一次海島逍遙遊,船上提供80和90年代的娛樂節目,包括海因斯(Marcia Hines)和納特若(Human Nature)等表演者。

這些失望的乘客說:「沒有任何地方寫明『哦,對了,你們可能看不到這些東西了』」

這對夫婦每人為這次郵輪旅行支付了約4,000澳元,還不包括從布里斯班到悉尼的機票。

他們說:「我喜歡娛樂,但船上的很多樂隊都不是我喜歡的音樂類型。

「到南太平洋島國(是)我訂票的主要原因」。

另一位來自黃金海岸的乘客凱莉(Kylie)支付了6,000多澳元,希望與母親和女兒一起去新喀里多尼亞遊玩,享受家庭假期。

凱莉表示預訂郵輪一週後收到行程變更,發現現在要去布里斯班,真是 「掃興」。

她說:「我們現在去的不是南太平洋,雖然仍然是八晚的旅行,但只停一站,那就是布里斯班。

「選擇你的郵輪」項目經理馬諾夫(Caitlin Manov)在一份聲明中說,公司9月份通知遊客更改行程。

「由於新喀里多尼亞目前的衝突和內亂,以及政府發布的相關旅行警告,我們不得不調整在該地區的停靠港口計劃。

「旅行警告仍然有效,我們希望確保所有藝術家和遊客的安全和福祉是我們的首要任務。

「我們理解客人對南太平洋島國行程的期待,我們和他們一樣,對新喀里多尼亞目前仍在禁航感到失望。」

馬諾夫表示,由於南太平洋的港口有限,而且郵輪公司的娛樂節目安排得非常緊湊,包括40場音樂演出,其中一些需要通過機場到達,為了確保娛樂節目的完整性,布里斯班是這次航行唯一可行的港口選擇。

該公司拒絕為客戶退款,而是為乘客提供了50澳元的抵用券,可以在船上使用。

乘客還被告知,他們還將環繞凱恩斯海岸的威利斯島(Willis Island)航行,由於威利斯島是澳洲的外部領土,他們仍然可以享受免稅待遇。

凱莉說:「這只是圍繞著一個很小的氣象站進行的風景游。」

責任編輯:李子吟
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