【大紀元2026年07月30日訊】（大紀元記者天睿澳洲悉尼編譯報導）Optus因為去年000電話故障而遭到起訴。7月29日，澳洲通信與媒體管理局（ACMA）已經向聯邦法庭提起民事罰款訴訟。
去年9月18日，一次失敗的防火牆升級操作導致南澳、西澳、北領地以及新州遠西地區的用戶無法撥打000電話，故障持續約13小時，1005次緊急呼叫未能接通，兩人死亡與此事有關。
通信與媒體管理局指控Optus每一次未接通的緊急電話都違反了兩項法律規定：一項是未向用戶提供緊急呼叫服務；另一項是未將這些電話轉接至負責處理緊急呼叫的相關終端。
每項違規最高可處以25萬澳元罰款。
通信與媒體管理局主席奧洛林（Nerida O』Loughlin）表示，確保緊急電話能夠接通是一項基本義務。
2023年11月，Optus因類似緊急電話故障被監管機構調查，這起故障的罰款金額超過1200萬澳元。
奧洛林表示，如此短時間內再次發生類似問題令人高度擔憂，也是監管機構決定提起訴訟的重要原因。
獨立調查認為Optus的失誤不可原諒。調查發現，該公司的危機管理文件內容過於複雜，導致員工難以按照要求執行。
通信部長威爾斯（Anika Wells）支持獨立監管機構採取法律行動。 「澳洲人理應在最需要幫助的時候能夠撥通000，電信企業依法有責任確保緊急電話能夠接通。」
此次訴訟發生在Telstra全國性故障三週後。7月8日，Telstra發生大規模網絡中斷，導致超過600通000緊急電話受到影響，數百萬用戶無法使用移動服務。
目前尚無死亡事件與Telstra此次故障直接相關。通信與媒體管理局正在對此事進行單獨調查，並已推動監管改革。
責任編輯： 宗敏青
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