【大纪元2026年07月30日讯】（大纪元记者天睿澳洲悉尼编译报导）Optus因为去年000电话故障而遭到起诉。7月29日，澳洲通信与媒体管理局（ACMA）已经向联邦法庭提起民事罚款诉讼。
去年9月18日，一次失败的防火墙升级操作导致南澳、西澳、北领地以及新州远西地区的用户无法拨打000电话，故障持续约13小时，1005次紧急呼叫未能接通，两人死亡与此事有关。
通信与媒体管理局指控Optus每一次未接通的紧急电话都违反了两项法律规定：一项是未向用户提供紧急呼叫服务；另一项是未将这些电话转接至负责处理紧急呼叫的相关终端。
每项违规最高可处以25万澳元罚款。
通信与媒体管理局主席奥洛林（Nerida O’Loughlin）表示，确保紧急电话能够接通是一项基本义务。
2023年11月，Optus因类似紧急电话故障被监管机构调查，这起故障的罚款金额超过1200万澳元。
奥洛林表示，如此短时间内再次发生类似问题令人高度担忧，也是监管机构决定提起诉讼的重要原因。
独立调查认为Optus的失误不可原谅。调查发现，该公司的危机管理文件内容过于复杂，导致员工难以按照要求执行。
通信部长威尔斯（Anika Wells）支持独立监管机构采取法律行动。 “澳洲人理应在最需要帮助的时候能够拨通000，电信企业依法有责任确保紧急电话能够接通。”
此次诉讼发生在Telstra全国性故障三周后。7月8日，Telstra发生大规模网络中断，导致超过600通000紧急电话受到影响，数百万用户无法使用移动服务。
目前尚无死亡事件与Telstra此次故障直接相关。通信与媒体管理局正在对此事进行单独调查，并已推动监管改革。
责任编辑： 宗敏青
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