【大紀元2025年11月20日訊】（大紀元記者林達澳洲珀斯編譯報導）能源監管局（ERA）最近調查發現，過去兩年，西澳全部七家能源零售商均向數以千計客戶多收了費用。多收費用的原因是儅客戶關閉了能源賬戶後，但是這些零售商繼續從關閉帳戶中自動扣款。
據「9號台」新聞網站報導，自2023年2月以來，西澳政府擁有的能源零售與發電商Synergy已從16,000名客戶那裡多收取了近360萬澳元的款項。10月披露的信息還顯示，自2009年以來，Synergy已從17.4萬名客戶那裡多收取了4000萬澳元。
儘管能源監管局（ERA）的調查主要集中在Synergy上，但也向其它電力和天然氣供應商索取了相關數據。其中電力供應商的行業規範於2023年2月實施，天然氣供應商的規範則在2024年實施。
數據顯示，自這些規範生效以來，Synergy仍是違規最嚴重的公司，其次是Horizon Power，客戶被多收了21.3萬澳元；Kleenheat客戶被多收了17.5萬澳元；Alinta Energy客戶被多收了15.5萬澳元；AGL Sales客戶被多收了2萬3408澳元；Origin Energy客戶被多收了2萬3098澳元；ENGIE的客戶被多收了1萬2018澳元。
結果顯示，Synergy是唯一一家收到違規通知（breach notice）的公司。Synergy必須在明年四月底前向客戶退款，否則將罰款10萬澳元。但調查發現，其它六家供應商已建立相關程序，用於識別並退還已關閉帳戶的多收款項。
州長庫克稱這種情況非常嚴重，並表示政府對此異常憤怒。
庫克說：「一旦發現錯誤，我們一定會加以糾正，毫不留情，並會堅持這麼做。」
責任編輯：楊新雲
