【大紀元2025年12月20日訊】（大紀元記者馮承業綜合報導）新澤西州近日加入多州聯合行動，支持美國聯邦貿易委員會（Federal Trade Commission，FTC）針對優步（Uber）訂閱服務Uber One的訴訟，並提醒消費者留意：該公司在取消月費流程中被指設置障礙，涉嫌誤導用戶。
據FTC與各州在聯邦法院提交的文件，該案最初由FTC於2025年4月提起；2025年12月15日，包括新澤西在內的21個州及哥倫比亞特區加入，提交修訂後的訴狀，指控優步存在「欺騙性計費與取消機制」。
Uber One宣稱可為用戶帶來乘車返現、外賣免配送費等優惠，並稱可「隨時取消」。該服務月費為9.99美元，年費方案在部分頁面標示為96美元/年。
但新澤西等原告方稱，實際體驗與宣傳不符：不少用戶反映取消訂閱「異常困難」，需在多個頁面間反覆跳轉；訴狀還指部分用戶在提交取消請求後，仍需等待客服處理，等待期間可能繼續被扣費。
訴狀並指控，部分消費者在免費試用期未結束前即被收費，亦有人在不知情情況下被加入訂閱。原告方要求退還消費者損失，並請求法院發布禁令、處以民事罰款及承擔訴訟費用等。
對此，優步否認相關指控，稱不會在未經消費者同意的情況下收費，並表示用戶可在App內隨時取消，多數人「約20秒即可完成」。
值得注意的是，FTC曾推動「點擊即可取消」（Click-to-Cancel）規則，要求企業讓取消訂閱與註冊同樣簡單。該規則原計畫於2025年7月14日開始執行，但在2025年7月8日被聯邦第八巡迴上訴法院以程序等理由撤銷。
不過，FTC近期仍通過個案執法推進「簡化取消」方向：例如2025年9月，在線教育平臺Chegg同意支付750萬美元並調整取消機制；同月，FTC宣布與亞馬遜達成涉及Prime訂閱問題的25億美元和解安排。
新澤西近年來也持續整治「難取消」的訂閱模式。州長菲爾．墨菲（Phil Murphy）曾於2024年1月8日簽署法案，要求凡提供線上入會的健身房，也必須提供線上取消選項，以減少消費者被「自動續費」困擾。◇
責任編輯：衛泳
