【大纪元2025年12月20日讯】（大纪元记者冯承业综合报导）新泽西州近日加入多州联合行动，支持美国联邦贸易委员会（Federal Trade Commission，FTC）针对优步（Uber）订阅服务Uber One的诉讼，并提醒消费者留意：该公司在取消月费流程中被指设置障碍，涉嫌误导用户。
据FTC与各州在联邦法院提交的文件，该案最初由FTC于2025年4月提起；2025年12月15日，包括新泽西在内的21个州及哥伦比亚特区加入，提交修订后的诉状，指控优步存在“欺骗性计费与取消机制”。
Uber One宣称可为用户带来乘车返现、外卖免配送费等优惠，并称可“随时取消”。该服务月费为9.99美元，年费方案在部分页面标示为96美元/年。
但新泽西等原告方称，实际体验与宣传不符：不少用户反映取消订阅“异常困难”，需在多个页面间反复跳转；诉状还指部分用户在提交取消请求后，仍需等待客服处理，等待期间可能继续被扣费。
诉状并指控，部分消费者在免费试用期未结束前即被收费，亦有人在不知情情况下被加入订阅。原告方要求退还消费者损失，并请求法院发布禁令、处以民事罚款及承担诉讼费用等。
对此，优步否认相关指控，称不会在未经消费者同意的情况下收费，并表示用户可在App内随时取消，多数人“约20秒即可完成”。
值得注意的是，FTC曾推动“点击即可取消”（Click-to-Cancel）规则，要求企业让取消订阅与注册同样简单。该规则原计划于2025年7月14日开始执行，但在2025年7月8日被联邦第八巡回上诉法院以程序等理由撤销。
不过，FTC近期仍通过个案执法推进“简化取消”方向：例如2025年9月，在线教育平台Chegg同意支付750万美元并调整取消机制；同月，FTC宣布与亚马逊达成涉及Prime订阅问题的25亿美元和解安排。
新泽西近年来也持续整治“难取消”的订阅模式。州长菲尔．墨菲（Phil Murphy）曾于2024年1月8日签署法案，要求凡提供线上入会的健身房，也必须提供线上取消选项，以减少消费者被“自动续费”困扰。◇
责任编辑：卫泳
