【大紀元2025年06月23日訊】（大紀元記者陳俊村報導）當我們入住旅館時，旅館通常都會提供客房服務，其中包括每天打掃房間，但我們不一定會面對面遇到清潔人員。因此，大多數人會忽略或少給清潔人員小費，因而出現失禮行為。對此，有專家做了詳細的說明。
據《赫芬頓郵報》報導，美國禮儀專家米切爾（Juliet Mitchell）說：「當我剛開始旅行和住旅館時，我並不知道應該給客房服務人員小費。對很多人來說，這確實是因無知而犯下的失禮行為。」
《紐約時報》在2017年報導說，只有不到三分之一的旅館房客會給客房服務人員留下小費。即便他們確實有給小費，他們可能也沒有意識到，在入住期間，每天都要給小費。這一點是很重要的。
有多位禮儀專家談到了為什麼給小費對於客房服務人員而言十分重要。
美國曼納史密斯禮儀諮詢公司（Mannersmith Etiquette Consulting）的總經理史密斯（Jodi R.R. Smith）說：「你可能偶爾會在走廊上碰到旅館客房服務人員，但你很少看到他們有多麼努力工作。」
她說，房間必須清理，地毯必須吸塵，床單必須更換，床鋪必須整理，毛巾必須更換，浴室必須擦拭，垃圾桶必須清空。所有這些都必須在不打擾房客或其物品的情況下完成，而且必須在短時間內完成，通常還要定時完成。
這份工作也比你想像的還危險。代表北美超過10萬名旅館員工的工會Unite Here稱，由於客房服務人員的工作對體力要求高且時間緊迫，其受傷率是業界內最高的。而他們也面臨額外的性騷擾和性侵犯風險，因為他們通常需要獨自在陌生人的房間裡工作。
在中共病毒（新冠肺炎）疫情爆發後，很多旅館加強了清潔規定，這意味著客房服務人員需要承擔更多的消毒事項。再加上旅遊需求回暖，勞動力短缺導致客房服務人員必須承擔更多工作。而他們仍然是旅館業中收入最低的一類員工。在這種情況下，小費就成了他們其中一項主要的收入來源。
你應該每天給客房服務人員小費
史密斯指出，客房服務是全天候的，所以需要多個團隊共同合作，以確保每個房間都乾淨整潔。在你入住時打掃房間的清潔人員與在你退房時打掃房間的清潔人員，不一定是同一個人。
如果你等到住房結束才一起給小費，或者一入住就給了所有的小費，那麼你會有少給小費的風險。
她舉例說，假設你住房7天，一個清潔人員可能幫你打掃5天，另一個打掃2天。如果你到最後一天才給7天的小費，那第二個清潔人員會拿到所有這些小費。這對第一個清潔人員而言是不公平的。
即便你在入住時選擇不要客房清潔服務，你也應該在退房當天留下小費，因為清潔人員會在你離開後前來打掃房間，並在下一個房客入住前對房間進行消毒。
至於小費應該給多少？依據美國旅館業協會（American Hotel and Lodging Association）的小費指南，房客每天應給1至5美元。但鑑於疫情持續，Unite Here建議給至少5美元。
《美好生活的現代禮儀》（Modern Etiquette for a Better Life）一書的作者暨德州禮儀學校（The Protocol School of Texas）的創辦人戈茨曼（Diane Gottsman）說：「慷慨地給小費吧。沒有最低小費標準，但如果說有什麼時候需要展現慷慨和尊重，那就是現在了。」
她補充說：「每天5到10美元就相當受到感激了，具體金額取決於你入住的旅館。旅館越精緻，你應該給越多，視整體價格而定。」
史密斯說，小費金額取決於地理位置、入住時間、每間房間的人數和額外要求等因素。一般來說，每人每天給3到5美元。如果是在紐約、洛杉磯和芝加哥等高租金地區的五星級旅館，小費標準是每人每天給5到10美元。
美國旅館業協會建議，把錢放在信封裡，並附上一張紙條說，這是給客房服務人員的小費。史密斯認為，小費最好放置在床上靠近枕頭的地方。
然而，對客房服務人員的禮貌並不僅僅止於給小費。
戈茨曼說：「要尊重為你打掃房間的人。把垃圾扔進垃圾桶，而不是扔在地上。看看旅館有沒有特殊要求，例如把毛巾放在特定位置。」
她也建議，由於客房服務人員人手有限，你可以詢問前台工作人員是否可以提供浴袍等物品。
禮儀專家暨《日常禮儀》（Everyday Etiquette）一書作者羅西（Patricia Rossi）強調，就獲得的服務與在困難時期傳播正能量而言，藉由小費和禮貌來表達對旅館員工的體貼都是互惠互利的。
她說：「它表達了感激、感恩和尊重，它會讓你和他們的心都受到鼓舞。」◇
責任編輯：茉莉
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