【大紀元2025年07月11日訊】（大紀元記者趙芬妮紐約報導）隨著越來越接近12月31日紐約大都會運輸署（MTA）停售黃色地鐵卡MetroCard系統、全面推行感應付費OMNY系統之際，調查發現，高比例的乘客反映OMNY系統不穩、收費異常。
根據MTA附屬的常設市民顧問委員會（PCAC）6月2日開始至本週一（7月7日）對近400名OMNY使用者進行的調查，多達74%的受訪者表示曾遇到系統問題，其中42%表示OMNY無法成功感應付款、34%遭遇延遲收費，30%則稱遭到額外扣款。
MTA表示，6月初延遲收費問題主要源自系統承包商Cubic的技術故障，而調查也發現，使用數位錢包支付的乘客問題比例高於平均，反觀使用實體OMNY卡者出現問題的比率較低。儘管問題較多，卻僅有22%的受訪者曾聯繫MTA客服，其中近七成表示問題未獲解決。
目前OMNY付費系統尚未推出類似MetroCard「無限次乘車」的月票功能，只是推出「每7天最多支付34元」的優惠上限。調查發現有64%的受訪者希望OMNY增設30天月票功能。
有鑑於此，PCAC建議MTA應更新OMNY介面，讓乘客能即時查看餘額、卡片有效期限、轉乘狀態，以及是否已達成或接近「7天12次封頂優惠」並建議增設可免費轉乘地鐵和公車的「週票版CityTicket」，以及月票優惠選項，以便利通勤族。
此外，76%的受訪者希望OMNY可支援與其它交通系統間的免費轉乘，包括長島鐵路（LIRR）、紐約渡輪、北方鐵路、新澤西PATH地鐵等。
為提升乘客信任度，PCAC也呼籲MTA加強OMNY官網建設，讓使用者能查看搭乘記錄，並推出大型公共資訊宣導活動，釐清大眾對OMNY的常見誤解。
責任編輯：鄭樺
