【大纪元2025年07月11日讯】（大纪元记者赵芬妮纽约报导）随着越来越接近12月31日纽约大都会运输署（MTA）停售黄色地铁卡MetroCard系统、全面推行感应付费OMNY系统之际，调查发现，高比例的乘客反映OMNY系统不稳、收费异常。
根据MTA附属的常设市民顾问委员会（PCAC）6月2日开始至本周一（7月7日）对近400名OMNY使用者进行的调查，多达74%的受访者表示曾遇到系统问题，其中42%表示OMNY无法成功感应付款、34%遭遇延迟收费，30%则称遭到额外扣款。
MTA表示，6月初延迟收费问题主要源自系统承包商Cubic的技术故障，而调查也发现，使用数位钱包支付的乘客问题比例高于平均，反观使用实体OMNY卡者出现问题的比率较低。尽管问题较多，却仅有22%的受访者曾联系MTA客服，其中近七成表示问题未获解决。
目前OMNY付费系统尚未推出类似MetroCard“无限次乘车”的月票功能，只是推出“每7天最多支付34元”的优惠上限。调查发现有64%的受访者希望OMNY增设30天月票功能。
有鉴于此，PCAC建议MTA应更新OMNY介面，让乘客能即时查看余额、卡片有效期限、转乘状态，以及是否已达成或接近“7天12次封顶优惠”并建议增设可免费转乘地铁和公车的“周票版CityTicket”，以及月票优惠选项，以便利通勤族。
此外，76%的受访者希望OMNY可支援与其它交通系统间的免费转乘，包括长岛铁路（LIRR）、纽约渡轮、北方铁路、新泽西PATH地铁等。
为提升乘客信任度，PCAC也呼吁MTA加强OMNY官网建设，让使用者能查看搭乘记录，并推出大型公共资讯宣导活动，厘清大众对OMNY的常见误解。
责任编辑：郑桦
