【大紀元2026年03月24日訊】近期，部分安卓用戶反映在使用美團App時收到圖片和視頻被異常刪除的提示。「美團刪照片」話題突然登上微博熱搜，引發熱議。美團客服回應，系統衝突導致異常清理。
近日，有多名微博用戶反饋稱，在未執行任何操作的情況下，手機相冊內數百至數千張照片、視頻被自動清空，而系統攔截日誌顯示，執行刪除操作的應用為美團App。
網上也有部分安卓用戶反映，在使用美團APP進行點餐或瀏覽時，手機系統突然彈出安全警告，提示「檢測到『美團』刪除了照片和視頻」。
事件迅速發酵，引發了公眾關注。部分用戶表示，其相冊中的照片、短視頻甚至錄音文件遭遇了「批量式」刪除，丟失數量從幾十張到數千張不等。
「下午在美團下了兩單外賣，中間手機安全提醒第三方平台刪除我的圖片（我還以為是啥呢沒當回事），點完了外賣以後再去看相冊，直接好傢夥了，我存的近千張照片全給我進回收站了。」3月20日，一名小紅書用戶發帖稱。
對此，界面新聞3月24日報導，美團官方客服回應稱，這一問題主要是由於安卓系統在極少數情況下，App自動緩存清理時遇到第三方SDK衝突導致的異常情況。截至目前，累計有180多位用戶向客服諮詢，預計潛在受影響用戶約數百人。美團在發現問題後已立即進行緊急修復。目前，美團客服已向每一位受影響用戶致歉，並將承擔全部費用和賠償相應損失。
大象新聞報導，3月24日致電美團客服進行諮詢，客服稱：安卓系統版本下，第三方插件故障導致緩此問題，現已緊急修復，建議照片被刪除的用戶看下相冊回收站，點擊還原進行恢復。
責任編輯：方曉
留言