【大紀元2026年05月07日訊】（大紀元記者林丞奕台灣台北報導）知名醫美集團「愛爾麗」新北板橋店被爆出針孔偷拍，檢警搜索全台18家分店發現，皆有針孔監視器，並以煙霧偵測器外觀進行掩飾。對此，新北市長侯友宜7日表示，對於侵害民眾隱私的行為，市府絕對不會寬待；台北市法務局也說，將採取2點措施，包括研議啟動團體訴訟、開設相關消費正義諮詢服務；愛爾麗集團並同步公布退費流程。
有網友曾指出，在愛爾麗的診間換衣服時，發現天花板角落疑似藏有攝影鏡頭，但診所人員稱是煙霧偵測器。隨後網友報警，警方到場後後拆開裝置卻有攝影機，並朝《刑法》妨害性隱私及妨害秘密方向偵辦。
新北檢警6日帶回總裁常如山等8人，7日依無故攝錄性影像等罪聲押禁見常如山、張姓特助及謝姓廠商。侯友宜7日受訪表示，新北警方在第一時間與檢調單位共同合作，全力配合偵辦，相信司法會釐清真相，他也強調，對於任何違法違紀、侵害民眾隱私的行為，絕對不會寬待，一定要予以嚴懲。
對於公共領域是否強化隱私保障措施，侯友宜說，市府原本就會針對公眾使用的地方定時巡檢，確認有無侵犯隱私、公共安全不合格的狀況，未來也會持續加強查察與管理；至於私人場所部分，市府也會定時了解是否有侵害隱私、消防或公共安全等疑慮，保障民眾權益與安全。
台北市法務局表示，經市府統計，自5月1日起至5月7日止，已受理近50件愛爾麗診所的相關消費爭議申訴案，並採取2點因應措施， 以維護消費者權益。第一、研議啟動團體訴訟：法務局已與消基會、台灣消保協會保持聯繫，待未來檢方偵辦情形，確認受害者人數高達20人以上，將研議商請上開消保團體評估研議承接團體訴訟。
法務局說，第二、開設「愛爾麗醫美消費爭議專案法律諮詢服務」：北市府將開設一對一法律諮詢服務，自5月11日至13日，每日下午2時至5時，於市政大樓1樓東區法律諮詢室，提供民眾每人每場次20分鐘，針對契約解除、退費請求及隱私權受損的法律救濟等專業諮詢。
消保官也建議，消費者儘速保全證據，包含療程收據、合約單據及相關通訊紀錄等，以利後續消費爭議申訴與民事求償。
愛爾麗集團透過社群平台發文表示，對於此次事件所引發的不安、疑慮與信任衝擊，他們深感沉重，並以最慎重的態度面對。愛爾麗醫療集團在此向所有消費者、會員及社會大眾，表達最深的歉意。
愛爾麗集團指出，該案已正式進入司法調查程序，已主動配合相關司法及主管機關進行調查與釐清，相關資料亦依法提供。基於尊重司法程序及避免影響後續調查，現階段不便就個案細節進一步對外說明，後續將依調查結果依法處理。
針對消費者提出的退費及相關權益問題，愛爾麗集團說，將秉持最大誠意妥善處理，並由專責窗口提供協助與說明，希望以負責任的態度回應社會及消費者期待；將以最審慎與負責的態度處理每一項申請。
愛爾麗集團並公布退費流程，第一、需先透過線上客服或分院進行預約登記，因申請人數較多，完成登記後將儘快協助安排並處理申請；第二、因涉及金額核對與個人資料確認，須由本人攜帶相關證明文件，親自至原購買分院辦理，恕無法提供線上退費服務。
第三、現場將由專人協助核對課程使用狀況與應退金額，確保程序清楚透明；第四、退費僅限尚未施作的課程內容，且不扣除任何贈品金額，全程不收取任何手續費，以實際行動回應顧客的信任與支持。
責任編輯：鄭樺
