【大纪元2026年05月07日讯】（大纪元记者林丞奕台湾台北报导）知名医美集团“爱尔丽”新北板桥店被爆出针孔偷拍，检警搜索全台18家分店发现，皆有针孔监视器，并以烟雾侦测器外观进行掩饰。对此，新北市长侯友宜7日表示，对于侵害民众隐私的行为，市府绝对不会宽待；台北市法务局也说，将采取2点措施，包括研议启动团体诉讼、开设相关消费正义咨询服务；爱尔丽集团并同步公布退费流程。
有网友曾指出，在爱尔丽的诊间换衣服时，发现天花板角落疑似藏有摄影镜头，但诊所人员称是烟雾侦测器。随后网友报警，警方到场后后拆开装置却有摄影机，并朝《刑法》妨害性隐私及妨害秘密方向侦办。
新北检警6日带回总裁常如山等8人，7日依无故摄录性影像等罪声押禁见常如山、张姓特助及谢姓厂商。侯友宜7日受访表示，新北警方在第一时间与检调单位共同合作，全力配合侦办，相信司法会厘清真相，他也强调，对于任何违法违纪、侵害民众隐私的行为，绝对不会宽待，一定要予以严惩。
对于公共领域是否强化隐私保障措施，侯友宜说，市府原本就会针对公众使用的地方定时巡检，确认有无侵犯隐私、公共安全不合格的状况，未来也会持续加强查察与管理；至于私人场所部分，市府也会定时了解是否有侵害隐私、消防或公共安全等疑虑，保障民众权益与安全。
台北市法务局表示，经市府统计，自5月1日起至5月7日止，已受理近50件爱尔丽诊所的相关消费争议申诉案，并采取2点因应措施， 以维护消费者权益。第一、研议启动团体诉讼：法务局已与消基会、台湾消保协会保持联系，待未来检方侦办情形，确认受害者人数高达20人以上，将研议商请上开消保团体评估研议承接团体诉讼。
法务局说，第二、开设“爱尔丽医美消费争议专案法律咨询服务”：北市府将开设一对一法律咨询服务，自5月11日至13日，每日下午2时至5时，于市政大楼1楼东区法律咨询室，提供民众每人每场次20分钟，针对契约解除、退费请求及隐私权受损的法律救济等专业咨询。
消保官也建议，消费者尽速保全证据，包含疗程收据、合约单据及相关通讯纪录等，以利后续消费争议申诉与民事求偿。
爱尔丽集团透过社群平台发文表示，对于此次事件所引发的不安、疑虑与信任冲击，他们深感沉重，并以最慎重的态度面对。爱尔丽医疗集团在此向所有消费者、会员及社会大众，表达最深的歉意。
爱尔丽集团指出，该案已正式进入司法调查程序，已主动配合相关司法及主管机关进行调查与厘清，相关资料亦依法提供。基于尊重司法程序及避免影响后续调查，现阶段不便就个案细节进一步对外说明，后续将依调查结果依法处理。
针对消费者提出的退费及相关权益问题，爱尔丽集团说，将秉持最大诚意妥善处理，并由专责窗口提供协助与说明，希望以负责任的态度回应社会及消费者期待；将以最审慎与负责的态度处理每一项申请。
爱尔丽集团并公布退费流程，第一、需先透过线上客服或分院进行预约登记，因申请人数较多，完成登记后将尽快协助安排并处理申请；第二、因涉及金额核对与个人资料确认，须由本人携带相关证明文件，亲自至原购买分院办理，恕无法提供线上退费服务。
第三、现场将由专人协助核对课程使用状况与应退金额，确保程序清楚透明；第四、退费仅限尚未施作的课程内容，且不扣除任何赠品金额，全程不收取任何手续费，以实际行动回应顾客的信任与支持。
责任编辑：郑桦
