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涉誤導性銷售 JB Hi-Fi將向顧客退款逾25萬

澳洲競爭與消費者委員會(ACCC)證實,JB Hi-Fi 將向約200名受影響顧客退還總計超過25萬澳元。圖為一家JB Hi-Fi電器店。(Scott Barbour/Getty Images)
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【大紀元2026年06月11日訊】(大紀元記者夏楚君澳洲悉尼報導)澳洲競爭與消費者委員會(ACCC)證實,大型電子產品零售商JB Hi-Fi因涉嫌虛標「原價」(Was Price)以誤導消費者,將向約200名受影響顧客退還總計超過25萬澳元的差額。

ACCC的專項調查顯示,JB Hi-Fi在2025年3月至9月期間,針對包括高效能筆記型電腦、VR頭盔及電競顯示器在內的17款熱門電子產品,採取了涉嫌違規的定價策略。

監管機構稱,JB Hi-Fi在廣告中標註的「原價」名不符實。這些產品要麼從未以該價格價出售,要麼僅在短時間內以該價格出售,要麼早在促銷活動開始前曾以該價格出售。

ACCC專員盧克·伍德沃德(Luke Woodward)6月11日表示:「JB Hi-Fi的行為剝奪了消費者基於準確信息做出明智購買決策的機會,因為如果他們知道所謂的折扣並非真實,他們可能就不會購買這些產品。」

「企業不論是在線下門店還是網上商城,都絕不能以錯誤的定價信息誤導消費者。確保價格信息的準確性和折扣的真實性至關重要。一旦發現違反《澳洲消費者法》的證據,我們將毫不猶豫地採取行動。」

數據顯示,共有206名消費者在問題促銷期間購買了相關商品。受影響產品清單涵蓋了HP OmniBook、Lenovo Yoga S7 筆記本電腦、Meta Quest 3S VR頭盔以及LG 45吋曲面顯示器等多款高單價商品。

JB Hi-Fi表示,誤導性的「原價」主要歸因於系統錯誤或人為失誤,其中一些錯誤在ACCC展開調查之前,已主動採取措施予以糾正。鑑於該公司積極配合調查,且承諾全額退還受影響顧客的經濟損失,ACCC決定不採取進一步的執法行動。

目前,JB Hi-Fi已開始聯繫受影響顧客安排退款,部分客戶將獲得自動退款。

ACCC表示,打擊虛假折扣及誤導性價格宣傳已成為其執法重點之一。

就在上個月,澳洲聯邦法院裁定,Coles超市通過Down Down降價宣傳活動製造「虛假折扣」,誤導消費者。 同時,Woolworths亦因類似的價格折扣爭議遭ACCC起訴,目前案件仍在審理中,法院預計稍後作出裁決。

責任編輯:宗敏青

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