【大紀元2026年07月29日訊】（大紀元記者陳俊村報導）人們在工作時情緒如何，很大程度上會受到老闆與同事的影響，尤其是直屬的主管。如果你的主管愛罵髒話，你會有什麼感受？有研究發現，主管這麼做通常會降低員工的滿意度，但也有員工並不在意。
英國拉夫堡大學（Loughborough University）人力資源管理與組織行為學教授西吉奧斯（Alexandros Psychogios）和葡萄牙天主教大學（Universidade Católica Portuguesa）在The Conversation網站撰文說，員工對主管的粗俗言詞會有不同的反應。
儘管有些人可能樂在其中，或對此不以為意，但這種言行也可能被視為領導能力不足、缺乏職業素養的表現，而且完全沒有必要。
這兩位學者針對19個國家的5,660名員工所進行的研究顯示，人們對愛說髒話的主管有何反應，不僅取決於主管具體說了什麼，還取決於聽者是誰以及他們住在哪裡。
研究發現，領導者並沒有一種唯一「正確」的溝通方式。但就整體而言，對於那些經常使用髒話的主管，員工的滿意度較低。因此，如果你在考慮在會議中大量使用髒話作為一種管理策略，那麼你最好還是不要這樣做。
不過，在這項研究中，有些人的反應卻截然相反。那些自認為具有較強心理病態（psychopathy）和馬基維利主義（Machiavellianism，亦即缺乏同理心）人格特質的人，在領導者使用髒話頻率增加時，反而會對領導者有比較高的滿意度。他們認為，愛說髒話的老闆可能顯得更真實、更有自信，不受不必要的規則束縛。
而那些具有較強自戀特質（認為自己應享有特權且渴望獲得他人羨慕）的員工，反應出奇地冷淡。說髒話既未給他們留下深刻印象，也未讓他們感到被嚴重冒犯。他們對主管的滿意度幾乎沒有任何變化。
然而，除了個性之外，人們所處的國家也會有影響。在瑞典和奧地利等收入平等程度較高的社會中，個性差異表現得比較明顯。這意味著，當同一名主管使用同樣的粗俗語言時，可能會被某個員工視為平易近人，也可能被另一個員工視為缺乏職業素養。
但在南非和墨西哥等收入平等程度較低的國家，這些個性差異幾乎消失無存。無論個人性格如何，員工對領導者使用粗俗語言的反應通常都是負面的。
這兩位學者解釋說，關於經濟不平等的研究表明，在貧富差距較大的社會中，人們往往對地位和層級比較敏感。職場中的層級制度有比較重的分量，所以領導者說髒話時，人們比較不可能將其解讀為一種友善或真誠的表現，而是比較可能將其視為一種展現支配地位的行為。
對領導者而言，其中蘊含的實用訊息很簡單——溝通絕不只是我們選擇了什麼樣的措詞。同一句話，既可能激勵某個員工，也可能冒犯另一個員工，也可能讓第三個員工無動於衷。
那麼，領導者是否應該完全避免說髒話？這兩位學者說，未必如此。但他們應當體認到，有效的領導並非在於找到一種放之四海而皆準的溝通方式。關鍵在於了解你的受眾。了解你的團隊與選擇適當（或不當）的措詞同樣重要。
說到主管，無論他們會不會罵人，他們的領導方式都各有不同，有的民主、有的獨裁；有的開明、有的保守。那麼，如何從主管的言行看出他們好不好、能不能提高團隊的生產力呢？
美國職場專家暨暢銷書《馴服你可怕的辦公室暴君》（Tame Your Terrible Office Tyrant）作者泰勒（Lynn Taylor）此前在「今日心理學」（Psychology Today）網站撰文說，能決定主管良窳的屬性就是謙卑。主管的謙卑可能可以改善員工的參與感與滿意度。（延伸閱讀：主管好不好怎知道？專家教你從這一點判斷）
責任編輯：李琳#
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