移民協助指南（二） 如何與有關單位洽談並獲得所需

【大紀元12月15日訊】　　【本報按】為協助來美新移民適應美國社會，本報分期摘選刊登<移民協助指南>（2003年9月），幫助新移民瞭解美國社會的各類服務、權益、福 利、法律等各自關心的問題。這是由新澤西州國際協會供稿，其中涉及的各種問題以及政策的解釋權在於新州國際協會。 這是一個協助來美新移民適應美國社會的非營利機構，位於澤西市。有近百年曆史，除累積大量新州居民不同之文化認識瞭解，同時與不同文化背景之民間領袖保持聯 繫。www.iinj.org 201-653-3888 880 Bergen Ave。 Jersey City， NJ 07306。
在美國，當人們尋求資訊時，經常被期待能夠得體但態度堅定地提出問題。當然，良好的禮貌極其重要。但文化不同其使用方式也有所不同。不停的嚐試，加以愉悅和婉的語氣，自然可使你的收穫要遠比放棄或爭執來的多的多。
　　拜訪有關單位時應注意事項：
　　1. 在打電話或前往之前，先取得該處多名工作人員的姓名及電話號碼。
　　2. 隨身攜帶相關紙張、信函、文件並在會談時提及，如「在1月12日你寄給我的信中……」
　　3. 在去電或拜訪接受聯邦資金補助的政府單位或私人機構時，您有權要求對方提供翻譯人員。您可攜帶註明有「我說XXX 語，我可等你找來受過訓練的翻譯人員」的卡片；試著用英文說「我不會說英文，我只說XXX 語」。若有任何問題，可使用本手冊所附的卡片，對不遵守聯邦法律的機構提出報告或把資料給我們，讓新州國際協會幫你提出申訴。
　　4. 重複一次你所獲得的資訊，已確定你已完全瞭解。當您被告知要去做某事時，要問從何處開始、哪裏可獲得協助以及該採取哪些步驟等等。
5. 當您與某人接觸時，記下他們的名字，將您所問之事及他們的回答皆記錄下來。如果他們無法提供協助，您可要求見他們的上司。您可詢問是否有可讓您解釋狀況的「陳情單位」或「申訴部門」。
　　6. 最好能夠多次去電或訪晤，試著從多處獲得消息。當獲得所需資訊時，記錄下該事、與您晤談者姓名以及晤談的日期、時間。如果之後又有人告訴您不同的資訊，此 記錄對您將會有所幫助。從對話、信函及其他文件中記下摘要，例如：此章改編自:http://www.hhs.gov/ocr/title6.html
　　a. 2003年7月6日，去電1-800-701-0170，「Julia」應答，當我告訴她「我只會說法文」後等了5分鐘，翻譯人員接話，我們談到申請事宜，Julia 要我到位於XXX 地點的辦公室，並且攜帶以下的資料…
b. 2003 年7月8日，攜帶社會安全卡到XXX 辦公室，登記簽到，由「Mark Brown」 協助我，但是找不到法文翻譯，他要我明天再來。
C. 2003 年7月9日，帶文件到「Mark Brown」辦公室，翻譯人員協助我填寫表格，我問要多久才知道消息，「Mark Brown」回答說4 週內應該會收到信件，屆時再帶著文件到他的辦公室。
　　7. 不論何時，當您需要攜帶機密文件時，先將其影印一份放在安全的地方，以防原件遭受損害或遺失。
　　（待續） ◇
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