【大紀元6月28日訊】(中央社台北二十八日電)中國國家民航總局近日公佈「航班延誤經濟補償指導意見」，今後飛機乘客如因中國航空公司出問題而行程被延誤達四小時以上，將可獲得經濟賠償。具體賠償標準及方案由各航空公司自行制定，中國各航空公司將在八月初公布具體的補償辦法。
據北京中央電視台報導，中國民航總局的指導意見明定，航空公司因自身原因造成航班的延誤標準包括「延誤四小時以上、八小時以內」及「延誤超過八小時」兩種。對於這兩種情況，航空公司必須向旅客提供經濟賠償，賠償方式包括現金、購票折扣或同等里程賠償。
文件同時規定，在航班延誤情形下，為了不再造成新延誤，有關賠償一般不在機場現場進行，航空公司可以先行登記或發信函予受影響的乘客，日後再賠償。文件並且明言，機場應制止旅客在航班延誤後，採取「罷乘」、「佔機」等方式，以避免影響航班的正常飛行。
民航總局表示，具體賠償標準和方案由各航空公司自行制定，按照總局計劃，今年中國所有航空公司都將制定並公布「旅客服務承諾」，並訂定航班延誤旅客補償標準和辦法。目前上海航空、海南航空、四川航空、南方航空、東方航空和中國國際航空等六家航空公司已公布「旅客服務承諾」，但還沒有制定具體賠償辦法。
報導同時引述民航總局的統計資料指出，今年前五個月，中國民航航班延誤比去年同期增加了一個百分點。其中，五月份九家航空公司航班延誤率排名，以東方航空延誤百分之二十四點四六最為嚴重。
中國民航總局表示，在市場需求較大的時候，很多航空公司出現「重效益、輕服務」的傾向，航班安排過滿、後備運載力不足，是導致航班延誤率上升的主因。對此，民航總局將在下半年公布具體措施，將航班的正常率與各航空公司的航線、航班的經營權共同考慮，航班延誤率較高的公司，其航班總量和航線將受到限制。(http://www.dajiyuan.com)
