【大纪元6月28日讯】(中央社台北二十八日电)中国国家民航总局近日公布“航班延误经济补偿指导意见”，今后飞机乘客如因中国航空公司出问题而行程被延误达四小时以上，将可获得经济赔偿。具体赔偿标准及方案由各航空公司自行制定，中国各航空公司将在八月初公布具体的补偿办法。
据北京中央电视台报导，中国民航总局的指导意见明定，航空公司因自身原因造成航班的延误标准包括“延误四小时以上、八小时以内”及“延误超过八小时”两种。对于这两种情况，航空公司必须向旅客提供经济赔偿，赔偿方式包括现金、购票折扣或同等里程赔偿。
文件同时规定，在航班延误情形下，为了不再造成新延误，有关赔偿一般不在机场现场进行，航空公司可以先行登记或发信函予受影响的乘客，日后再赔偿。文件并且明言，机场应制止旅客在航班延误后，采取“罢乘”、“占机”等方式，以避免影响航班的正常飞行。
民航总局表示，具体赔偿标准和方案由各航空公司自行制定，按照总局计划，今年中国所有航空公司都将制定并公布“旅客服务承诺”，并订定航班延误旅客补偿标准和办法。目前上海航空、海南航空、四川航空、南方航空、东方航空和中国国际航空等六家航空公司已公布“旅客服务承诺”，但还没有制定具体赔偿办法。
报导同时引述民航总局的统计资料指出，今年前五个月，中国民航航班延误比去年同期增加了一个百分点。其中，五月份九家航空公司航班延误率排名，以东方航空延误百分之二十四点四六最为严重。
中国民航总局表示，在市场需求较大的时候，很多航空公司出现“重效益、轻服务”的倾向，航班安排过满、后备运载力不足，是导致航班延误率上升的主因。对此，民航总局将在下半年公布具体措施，将航班的正常率与各航空公司的航线、航班的经营权共同考虑，航班延误率较高的公司，其航班总量和航线将受到限制。(http://www.dajiyuan.com)
