東航南航國航投訴率居前3名 航班正常率後3名

【大紀元1月28日報導】(據中廣新聞報導)大陸民航總局公佈去年第四季度航班正常率、航空公司行李、貨物運輸差錯率和旅客投訴率統計情況。統計指出，上一季民航航班正常率為83.18%，全大陸9家民用航空公司的航班正常率都超過80%。但東航、南航、國航三大航空公司的航班正常率居於後三位，而旅客投訴率則居前三位。

據了解，去年第四季民航全部航班30萬9486班次，其中四川、深圳、廈門和上海四家航空公司的航班正常率都在85%以上，其中四川航空名列榜首。值得注意的是，東航、南航和國航三大航空公司的航班正常率在9家航空公司中排在最後三位。

與航班正常率相對應，2004年第四季，旅客投訴率最高的也是東航、南航和國航，在受理的81件投訴中，東航26件，南航27件，國航19件。深航和川航則成為零投訴航空公司。

去年第四季民航管理部門受理了8件對機場的投訴，首都機場成為零投訴機場。