JAGUAR銷售滿意擊敗LEXUS

【大紀元12月9日訊】(AUTONET記者：蔡至兼 報導) 消費者購車除了品牌與親身感受外，具有公信力的評判更是一大參考標準，而全球頗具權威的JD Power，更攸關顧客選擇品牌的重要因素。

向來是全球JD Power榜首常勝軍的日本LEXUS，隨著銷售量激增與售後服務腳步跟不上，顧客滿意度有下滑趨勢；反倒是英國貴族JAGUAR，更以鴨子划水的態勢慢慢成長，顧客對該品牌的銷售滿意度已經名列前茅。

根據美國JD Power最新的銷售滿意度調查，JAGUAR以889分拿下2005年度的冠軍，也就是滿分為1000分的調查中將近九成顧客相當滿意JAGUAR服務。而去年和JAGUAR同為第一名的LEXUS，則以一分之差的888分退居第二。

第三名878分共有兩個品牌，分別為美國的BUICK與PORSCHE，第五名則是CADILLAC；至於以服務為優先的日本車廠，成績普遍表現平平，INFINIFTI為第14名，ACURA為18名，HONDA為20名，而TOYOTA的北美年輕品牌SCION，雖然較去年提升了21分，但仍為28名。

以JAGUAR拿下美國JD Power銷售滿意度一事來看，LEXUS以一分之差拱手將冠軍讓出，但這可能是危機的開端；但對JAGUAR而言，將有助於提升品牌知名度和銷售。

──轉載自《汽車日報網站》（http://www.autonet.com.tw）
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