JAGUAR销售满意击败LEXUS

【大纪元12月9日讯】(AUTONET记者：蔡至兼 报导) 消费者购车除了品牌与亲身感受外，具有公信力的评判更是一大参考标准，而全球颇具权威的JD Power，更攸关顾客选择品牌的重要因素。

向来是全球JD Power榜首常胜军的日本LEXUS，随着销售量激增与售后服务脚步跟不上，顾客满意度有下滑趋势；反倒是英国贵族JAGUAR，更以鸭子划水的态势慢慢成长，顾客对该品牌的销售满意度已经名列前茅。

根据美国JD Power最新的销售满意度调查，JAGUAR以889分拿下2005年度的冠军，也就是满分为1000分的调查中将近九成顾客相当满意JAGUAR服务。而去年和JAGUAR同为第一名的LEXUS，则以一分之差的888分退居第二。

第三名878分共有两个品牌，分别为美国的BUICK与PORSCHE，第五名则是CADILLAC；至于以服务为优先的日本车厂，成绩普遍表现平平，INFINIFTI为第14名，ACURA为18名，HONDA为20名，而TOYOTA的北美年轻品牌SCION，虽然较去年提升了21分，但仍为28名。

以JAGUAR拿下美国JD Power销售满意度一事来看，LEXUS以一分之差拱手将冠军让出，但这可能是危机的开端；但对JAGUAR而言，将有助于提升品牌知名度和销售。

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