【大紀元10月12日訊】(大紀元記者張羽良／綜合報導)近來物價上漲的新聞經常見報，在薪資漲幅跟不上物價漲幅的情況下，小老百姓感嘆日子愈來愈難過，大家真的很「鬱卒」。消基會昨天公布95年度「消費痛苦指數調查」，結果發現「教育學習」、「醫療」與「居家住屋」三個項目讓消費者最感到痛苦，消費者似乎有愈來愈「悶」的趨勢。
消基會針對台北、台中、台南、高屏四個地區，以年滿18歲者為調查對象，共計回收有效問卷1,404分，其中女姓占63.5％，大專以上學歷占67.2％。問卷內容分別從價格、品質、現況整體評分及未來信心度，去了解消費者對消費環境的感受。
統計結果分析，讓消費者最感痛苦的3大問題是「教育學習」、「居家住屋」與「醫療」。在教育學習方面，消基會最常接獲補習班退費、電腦商品瑕疵與遊學行程與廣告不符等問題；醫療方面，包括業者強迫推銷瘦身美容課程或商品、醫療疏失等；居家住屋方面，則有施工品質不良、仲介買賣房屋爭議等。
關於整體滿意度評分，最高分的前三項分別為「服飾」、「休閒娛樂」及「飲食」，但最高也僅有65.7分，只在及格邊緣。顯見受訪者在各項消費層面上，均無法感到非常滿意，甚至呈現一種莫可奈何的狀況，而給予及格邊緣的分數。
對照92年間消基會所進行的相同調查，當時最讓消費者感到悲觀的第2名「金融」已被被擠出95年的前3名，可能是銀行呆帳比例已有下降趨勢所致。取而代之的是「醫療」，消基會呼籲有關單位應該正視此一現象，先進國家無不將醫療視為社會進步的一大指標，但台灣受訪者卻對醫療感到悲觀，這點值得檢討。
消基會指出，健保開辦以來，動輒面臨漲價壓力，但藥價黑洞、醫療資源浪費等問題，長期以來遲遲未能有效處理，小老百姓面對漲價自然不易接受。健保財務危機持續擴大，衛生署將於明年調漲費率的聲音沸沸揚揚，行政院今年8月表示，在健保財務支出未展現具體成效前，不會調高健保費用，民眾且拭目以待。◇
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