【大紀元11月9日訊】（大紀元記者陳紫吟編譯報導）隨著越來越多的民眾對網際網路服務失望, 調查員收到的對電信產業的投訴大幅度上升。
據澳新社消息，調查員歐多尼爾 (Deirdre O’Donnell)7日表示, 在2006/07 財政年度所收到的投訴比上一個財政年度上升16.9%，多達102,463 起，而且對網際網路服務的投訴量佔總投訴的大約三分之一。
消費者的投訴主要是對顧客服務方面的投訴，約佔總投訴的17%。而最普遍的投訴包括：網路提供商對顧客的不滿沒有採取處理措施， 給顧客的信息有誤，且不充足，或根本無法連絡。
另外，帳單和付款方面, 包括銀行自動轉帳和通話額度計劃, 也是許多消費者關心的問題。
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