大多數人發現自己有不懂、不會、不擅長、不拿手之處時，都會立即感覺不安，甚至產生一些不明的心結。
其實，這有什麼好害怕的呢？
因為大多數人都以為「懂」比「不懂」要來得好。然而仔細想想，我們所懂得的，其實不過是些過去的認知或成就。人生當中最重要的是現在、是未來。你何妨這麼想──很多過去的認知很可能根本是錯誤的。
便利超商Lowson的社長新浪剛史，眾所周知，是將日本商社的版圖延伸至世界的第一人。當初，他突然奉命調往Lowson，才三十多歲的年紀就被總公司拔擢為社長。
當時他對便利超商的經營一無所知。不只如此，對於與消費者直接面對面的商業行為，他也毫無頭緒。新浪剛史知道這個職位是個重責大任，因此，剛開始他對自己的一無所知相當自卑，情緒一度陷入低潮。
但是，新浪剛史在決定接任社長職位之後，立刻改變想法，認為一無所知說不定反而可以讓他看到別人所看不到的什麼。
原本總公司只打算讓他短期派赴Lowson，但是，新浪剛史卻毅然決定向總公司提出辭呈，斷除自己的退路，專心經營便利超商的事業。
結果，新浪剛史的精明幹練為便利超商業界帶來了前所未有的刺激，也為便利超商的經營方式帶來了一次革命性的顛覆。其中他打破了業界的幾項傳統，例如，所有Lowson超商內部陳列的商品，全部由總公司主導，而每一家分店又必須在當地紮根，推動地區化經營。
新浪剛史的改革動作同時也為Lowson帶來了生氣，而這股生氣的根源，其實正來自於──新浪剛史當初對便利超商的一無所知。
如果當年新浪剛史因為自己的「不懂」而退縮，就不可能出現後來的創新。「不懂」非但沒有讓新浪剛史產生恐懼的心結，他反而借助了這股力量讓自己變得更加堅強。@
摘自 《快樂上班族逆向思考法則》 春光出版社 提供
(http://www.dajiyuan.com)
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