大多数人发现自己有不懂、不会、不擅长、不拿手之处时，都会立即感觉不安，甚至产生一些不明的心结。
其实，这有什么好害怕的呢？
因为大多数人都以为“懂”比“不懂”要来得好。然而仔细想想，我们所懂得的，其实不过是些过去的认知或成就。人生当中最重要的是现在、是未来。你何妨这么想──很多过去的认知很可能根本是错误的。
便利超商Lowson的社长新浪刚史，众所周知，是将日本商社的版图延伸至世界的第一人。当初，他突然奉命调往Lowson，才三十多岁的年纪就被总公司拔擢为社长。
当时他对便利超商的经营一无所知。不只如此，对于与消费者直接面对面的商业行为，他也毫无头绪。新浪刚史知道这个职位是个重责大任，因此，刚开始他对自己的一无所知相当自卑，情绪一度陷入低潮。
但是，新浪刚史在决定接任社长职位之后，立刻改变想法，认为一无所知说不定反而可以让他看到别人所看不到的什么。
原本总公司只打算让他短期派赴Lowson，但是，新浪刚史却毅然决定向总公司提出辞呈，断除自己的退路，专心经营便利超商的事业。
结果，新浪刚史的精明干练为便利超商业界带来了前所未有的刺激，也为便利超商的经营方式带来了一次革命性的颠覆。其中他打破了业界的几项传统，例如，所有Lowson超商内部陈列的商品，全部由总公司主导，而每一家分店又必须在当地扎根，推动地区化经营。
新浪刚史的改革动作同时也为Lowson带来了生气，而这股生气的根源，其实正来自于──新浪刚史当初对便利超商的一无所知。
如果当年新浪刚史因为自己的“不懂”而退缩，就不可能出现后来的创新。“不懂”非但没有让新浪刚史产生恐惧的心结，他反而借助了这股力量让自己变得更加坚强。@
摘自 《快乐上班族逆向思考法则》 春光出版社 提供
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