人际存折

编者按:这个“好好对话(一)〜(五)”系列文章,举兄弟间的冲突事例说明,哥哥学习“好好对话”技巧并加以运用,和弟弟从不对话到良性沟通,共同开创意想不到的崭新局面...
编这个“好好对话(一)〜(五)”系列文章,举兄弟间的冲突事例说明,哥哥学习“好好对话”技巧并加以运用,和弟弟从不对话到良性沟通,共同开创意想不到的崭新局面。
编者按:这个“好好对话(一)〜(五)”系列文章,举兄弟间的冲突事例说明,哥哥学习“好好对话”技巧并加以运用,和弟弟从不对话到良性沟通,共同开创意想不到的崭新局面。
编者按:这个“好好对话(一)〜(五)”系列文章,举兄弟间的冲突事例说明,哥哥学习“好好对话”技巧并加以运用,和弟弟从不对话到良性沟通,共同开创意想不到的崭新局面。
西方社会讲究礼仪,社交有社交礼仪,用餐自然也有用餐礼仪,尤其是在高档的餐厅里。 外出就餐的意义远不止于美食,更是一种体验,一个在精致环境中调动所有感官的机会。 而在一家高雅的餐厅里,不恰当的行为举止可能会掩盖世间最美味的佳肴。geediting网站刊登文章,作者在无数次用餐,不可避免地犯了不少错误,吃尽了苦头之后,以第一人称总结出了有礼之士会刻意避免的...
从散播流言蜚语到开会迟到,员工在与同事互动时经常会犯一些看似微小的错误。虽然很多错误并非出于刻意无礼,但它们仍然会影响一个人在职场的声誉。随着越来越多的公司要求员工重返办公室,或许是时候重新审视一下职场礼仪了。 “商业内幕”网站采访了礼仪教练格鲁梅特(Mariah Grumet),探讨了与同事相处时应避免的行为。 不要和同事八卦 在工作中...
退休是人生一大转折点。刚退休的人可能会感到既自由又孤独,因此你仍需保有社交活动、多建立人脉,这对你的脑力与身心健康都很重要。社交圈是退休族的生命动力,与人持续互动才会有生命力。很多研究表明,社交活动可以减轻压力、减少忧郁、改善认知功能,甚至延长寿命。
在西方的工作场合,不论是高管,还是员工,闲聊(small talk)都是必备的软技能。但许多人不喜闲聊。其实闲聊很重要,闲聊能让我们找到共同兴趣,克服社交不适,为进入更严肃、更深入的话题奠定基础。
我问过很多人,大家很常把休息当成是工作结束之后“顺便”停留的时间,或是认为等待下一阶段工作的这段空白期就叫做休息。用这种想法来看待休息的背后,就是认为休息其实是没功能的、是被动的,是不需要主动安排在生活当中的。
日间的工作压力、情绪调节,与夜间的睡眠息息相关,这是许多人可能未曾意识到的事实。不过,既然我们每一个人在工作场合都会有情绪劳动,那当下在心态上到底要怎么处理,才能中止情绪内耗掉我们的心力呢?
果你是个悲观的人,那么你现在很可能正陷于愁云惨雾中,千万别绝望!逆境后能否成长,关键不在于乐观的心态本身,而在于乐观的人很容易便能找出事件的意义。如果你能找出一套方法来诠释逆境对你个人的意义,并从中汲取积极的体验,你就能从中获益。
稍早在曼恩峡谷时,消防员错过另一个重新思考的机会,而这个机会就近在眼前。在道奇开始把火柴扔进草丛之前,他命令组员卸下身上的笨重装备。他们在过去八分钟内拚命跑上坡,而身上仍旧背着斧头、锯子、铲子,以及二十磅重的背包。
面对失控的客户,要聚焦他在意的问题,而非情绪性字眼不要只听他情绪性的字眼。不要只听他情绪性的字眼,而是要听他的需求,才能对症下药,解决问题。
不要以为跟老板的关系良好是一种狗腿的行为,要知道,善加利用老板的权力与资源,其实是最聪明的方式。我们每个人的职涯生活中,多多少少都有主管(或老板),而且可能不止一个。知道如何从老板的才能及资源中受益,让老板成为你生命中的贵人,其实是职涯中重要的学习。
你曾经看着一张名片,却怎么也想不起来对方是谁、连长相都毫无印象吗?这种事在整理时很常发生。每次我都会鼓励学员趁这个机会把名片丢了,但很多人都觉得丢掉会有罪恶感。在日本,我有些学员之所以丢不下手,是因为他们相信名片含有一个人的一小片灵魂。但如果名片真的那么珍贵,与其塞进抽屉从此遗忘,带着敬意整理,谢谢它们对你的帮助,再以不泄漏个人资料的方式将名片处理掉,不是更...
有人请你指导、提供意见或帮其他忙时,不要毫不考虑就一口答应,而是要建立对你来说最重要的关系。放心拒绝浮泛的请求,毕竟利用人脉帮助你真正在乎的人才有意义。让我们用高品质的人际关系取代交际应酬,用你觉得心动的一小群朋友取代肤浅空洞的广大人脉。
要建立让自己心动的人脉,关键在于知道自己喜欢何种关系。例如,有些人喜欢被朋友围绕,一群人热闹地聚在一起;有些只喜欢跟少数人建立深厚的关系。我就属于后者。我很不擅长跟人保持联系,跟少数人建立关系比较自在。
对艺术家来说,IG是很重要的社群媒体平台。英国画家和插画家丽安的IG追踪者多达一万五千人。这个数字虽然令人兴奋,但跟这么多人连结互动却很花力气。太多琐碎的讯息,让人难以回应真正重要的讯息—也就是有兴趣的买家。而且网路世界少不了酸民,这些人会发表粗鲁无礼的言论,有些是蠢话,也有接近攻击性的谩骂。这些留言愈来愈多,丽安渐渐觉得自己被这种耗时伤神的网路活动榨干。
人们起争执的动机各有不同,例如:为了获得资讯、理解不同的观点、改变对方的想法、伤害对方的感情。我们参与争执的原因不一定要跟对方一样,但彼此的动机应该能够接受,但对方只是从交流中借此了解我们,我们大概能够接受这样的动机。如果另一方只想继续争论,以表达他们的愤怒或是伤害我们的感情,我们应该就该选择离开。
我认为所谓的全力以赴,是指在过程中认真付出,同时平心接受最后的结果,这样才算是“全力”。进展顺利的时候尽情狂欢;进展不顺利的时候,也要正视随之而来的痛苦,连同失败后的冲击充分接纳。不回避、待到落幕的最后一刻,这样一来,才能毫无遗憾重新出发。
我觉得大家好像替“三”这个数字套上了框架。可能是因为我们很习惯三局定输赢,所以只要超过三次就会强烈认定:“已经到底了!”有些事情对方一次就改得过来,也有些事情需要花很长的时间调整,每个人都不一样。这不是我能决定的,而是取决于那个人的能力,但我却照自己的意思判断并划清界线说:“同样的话不要让我说三次。”
想成为一个“好的倾听者”,记得“先微笑”。笑脸是世界的共通语言。微笑能创造一个让双方都能感到安心的空间,你会更容易与人交谈,人际关系和生活都会开始进入更好的方向。
光靠说话要使人折服是非常困难的一件事。不先了解别人就一个劲地说话,很有可能误踩地雷。听别人说话是在搜集资讯,藉以了解对方是怎样的人、心里在想什么、有什么感受。藉由聆听,我们能更加了解别人要的是什么,也更有机会拓展对方感兴趣的话题。
在现今的全球企业环境里,会遇到不同文化的人,与来自别的文化的人交流时,试着多看、多听、少说。掌握听了再开口、学习后再行动的原则。不仅仅成为一个平权式或阶级式的领导者,而且你必须两者兼顾。
一本书我们为什么要翻20页才真正进入正题?一支影片为什么要先看30秒空洞无物的广告之后才开始?如果我们能从任何一场Podcast、产业会议、讲道或网路视讯会议记住一个观念、趣闻、诀窍、建议、笑话、数据、见解,那就谢天谢地了。
在商业和社交互动中,通常会期待人们能用愉快和积极的态度来创造良好的互动,当我们实际上并没有那种愉快的感觉时,就会产生压力或负担,这就称为情绪劳动(emotional labor)。情绪劳动还包含压抑真实的感受,目的是让消费者或顾客有良好的体验和感觉,让工作能顺利达成,同时保住自己的饭碗。
在表达自己意见时,不要用“但是”来做开头,改用“而且”吧!当对方听到“我非常认同你以客户利益为优先考量的想法。”的时候,应该会很高兴情况往自己预想的更推进了一步
我问过老婆,在认赔出场后,我有什么改变,她说我不会像以前那样常常坚持自己是对的,而且很容易被小事感动,变得很爱哭。用一句话来说,我变得更懂得同理和怜悯。有时候在路上开车时会遇到一些不太亲切的人,他们就像后面有人在追一样,狂踩油门、速度快到很危险,以前的我看到他们就会咒骂说:“那种人就是要出过车祸才会学乖!”但现在我不会这样了。我会祝福他们能脱离不安,找回内心...
来自顾客的支持、爱戴、鼓励可以带动业绩成长,但在此之前,最重要的仍是要主动提供情报,然后彻底了解你的客户,怀着送礼的心情来打造你的商品。
许多人认为,“业务力”是业务人员追求业绩的能力,但除了在学校要看分数、在职场要看绩效,其实,在人生各阶段与各方面,都跟“业绩”有关。
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美国总统川普(特朗普)周日(5月10日)谴责伊朗数十年来一直在和美国及全球其它国家耍花招,故意拖延时间。