马里兰大学教授罗纳德．雅洛斯（Ronald Yaros）运用眼动追踪研究来了解我们真正读了什么。他发现，大部分人通常只是浏览大部分的内容。
为什么重要：长年进行这些研究的雅洛斯表示，平均来说，一般人看一篇报导或新闻只花26秒。他称为“文本时间”（time on text）。在那之后的任何内容呢？通常是浪费篇幅。
没错，那很吓人，但也是一种解脱。你自由了，你可以直接说重点，开口前不必清喉咙，没有用的资讯也可以省去。
当读者开始告诉我们，我们的风格帮他们节省时间，提高他们对复杂主题的理解时，我们知道我们做对了。我们投入大量心力，消除你在其他网站上看到那些铺天盖地的杂讯和干扰，只写简短、重要的事情。
我们当了多年记者，却不记得有哪一次收到读者的感谢信，我们也从来没有期待。我们收到的通常是仇恨信，那是写政治报导的代价。
我们的领悟：在杂讯充斥的世界，如果你尊重别人的时间和智慧，他们会回报你。这是普世真理。反之亦然：如果你虚耗他们的时间，他们会觉得你很烦人。
记者通常是犯规大王。你或许要读1,200字之后才发现，原来只有一个段落值得你花时间（而且还埋得很深）。但是，记者绝非唯一犯规的人。
一本书我们为什么要翻20页才真正进入正题？
一支影片为什么要先看30秒空洞无物的广告之后才开始？
又或者，为什么要先读序言、介绍或任何东西的摘要，即使我们想要的只是一、两个重点？
雅洛斯教授让我们提前一窥他的最新研究。这项研究他称之为“数位投入模型”（digital engagement model），目的是预测使用者投入不同类型资讯的方式和原因。
以聪明简洁的沟通方式来说结论：他们不投入。
大部分读者都处于顾问琳达．史东（Linda Stone）所说的“持续性局部注意力”（continuous partial attention）状态。
一如雅洛斯的一项研究所说：“这不是一心多用，而是使用者不断想着下一个通知、讯息或电子邮件。”
那就值得注意了：即使读者在看你的文字，其实许多人心不在焉。即使读者真的关心，你可能也无法让他们保持专注。“即使是我们有兴趣的内容，时间也会限制投入的程度，”雅洛斯写道。
教授警告记者不要踩“出局”地雷，也就是任何会让你失去读者的事。
四大地雷：文字太多、术语太多、选择太多、影音太长。
它们的共同点？少就是多。
雅洛斯发现，这些观念普世通用，从文字沟通到网路影音、甚至连电玩游戏都适用。我们在短时间内消化各式各样的数位内容，然后迅速前进。
要领与诀窍
➊列出你一定要讲的重点。
依照重要性，按顺序写。第一点最容易被记住。
麦克在听BJ批发会员店（BJ’s Wholesale Club）的一名经理人演讲时学到一项诀窍，后来我们都在用──你也应该用。
关于公开演说，麦克本来以为已经没有他不知道的秘诀，但当他排在BJ经理人后面等待上台时，他听到那位经理人用这句话作为演讲的开场和结尾：“如果你只能从这场演讲记得一件事⋯⋯”这是个好方法，可以准确地传达最重要的重点，还有你想要人们记住的事。
➋如果可能，把重点缩减到只剩一、两点。
如果不行，条列你的重点，而不是一堆堆的文字。
如何判断什么时候该这么做？想想你自己的阅读习惯。你真的会把每一封电子邮件从头读到尾，或是逐字读完一份报告吗？当然不会。
我们知道，如果我们能从任何一场Podcast、产业会议、讲道或网路视讯会议记住一个观念、趣闻、诀窍、建议、笑话、数据、见解，那就谢天谢地了。
那就是赚到，不是吗？大多时候，我们听完一集Podcast或开完一场会，却什么也记不住。
就是要这么精实。不要让读者挑重点，你先挑好重点。
➌快速检查一下。这个重点、细节或观念必要吗？如果必要，有没有更简单的表达方式？
➍删、删、删。在按下传送键之前，还有哪个字、哪句话或哪个段落可以删掉？你删减的字字句句都能节省对方的时间。少就是多，也是一份礼物。
如果你做好这些事，当你提出新想法或讯息时，别人不会再翻白眼或是忽视你。他们会开始乐于倾听你的想法，而且听得很仔细、很清楚。⊙
<本文摘自《聪明简洁的沟通：200 字写重点，26 秒赢得注意力》，天下文化出版社提供>
●不必浪费时间！聪明的会议20分钟就够了
●情绪压抑损健康 “影片日记”助消除心灵疲劳
●镜中的脸看起来很凶？你该释放愤怒情绪了
责任编辑：曾臻
