沟通不良毁商誉 5个小秘诀提升沟通力

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作者:Athalia Monae
(大纪元记者谢漫雪编译)无论你是领导一家初创公司还是一般公司,开放、诚信和有效沟通都是必备的元素。当我们工作太忙或遭遇突发状况时,就容易发生沟通不良的问题;但我们必须重视沟通这件事,及时把它处理好。沟通不良可能会毁了你的人际关系,也会损害商誉

我在建立品牌之初,聘了一位专利师来帮我申请发梳袋的设计专利。我支付了全额费用,可是等了一个月完全没有消息。我先是打电话给他,在语音信箱留言:“我想了解一下我的案件进度”。等了一周没有回电,我又发电子邮件给他,依旧没有回复。

我透过一些其它管道才终于找到他,这已经是我开始找他的一个月后了。如果你碰到这种事,就会知道我有多沮丧了。我听完他的解释之后,立即要求退费,我觉得他不可靠,不想再和他合作了。

人都有抽不出身的时候,不得不把事情搁置或延后处理,这可以理解;但我们还是要尽量去沟通,把事情交代清楚。

想建立良好的人际关系,避免生意及信誉受损,记住以下五个小秘诀。

1. 主动沟通

无论你有什么新想法,都要跟你的团队、供应商或客户沟通清楚。事情有任何变化,也要立即知会大家。如果有人向你提出疑虑,要及早处理并追踪问题。

相关文章:提高沟通技巧的14种行之有效的方法

2. 说到做到

有一种事最糟糕,就是有人答应你要做一件事,结果做的却是另一件事,或者更惨,什么都没做。如果你无法兑现承诺,一定要与对方联系并沟通。

3. 善用电子日历

使用电子日历能把行程安排得井井有条。电子日历可以设定提醒时间,在截止日或开会之前通知你。你也可以与别人共用日历,如果行程有变或取消,大家都会收到通知。

相关文章:不要只是推销自己 要表现你的价值:6个有益的提点

4. 固定时间发电子邮件

如果你工作时间很长,甚至会忙到凌晨,且习惯在工作时发电子邮件(就像我一样),建议你把信写好后用“排程寄信”功能,自动在正常上班时间发出,这样做大有好处:你既不会在非上班时间发信,也不会忘了寄信。我以前也是这样做的。

5. 平易近人

敞开办公室,抱持开放的态度,这对你的团队大有好处。当大家觉得你愿意倾听他们的问题或想法时,你们的关系会更好,这对工作效率和同事情谊都有好处。

如果你对你的员工、同事、供应商、自由业者和协力厂商都是如此态度,他们会由衷感激你的,你们的合作关系也会长长久久。

相关文章:虚拟现实已经在改变我们的工作和沟通方式 

转载自《企业家》(Entrepreneur)

赋予企业人士改变世界的力量/企业家®(Entrepreneur)致力于激励世界上有远见的领导人,他们有责任透过他们的创新理念、企业和观点做出改变。

原文:The Cost of Ineffective Communication and How to Improve刊于Entrepreneur网站。

责任编辑:沈少棋

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