我們不是缺少客戶，而是缺少發現客戶的眼睛。
我在做培訓的時候，經常碰到這樣的情況，銷售人員愁眉苦臉地對我說：「尚老師，我已經很努力了，怎麼就找不到客戶呢？看來我真不是做銷售的材料。」其實，每一個人都可能是我們的客戶，只要我們用心去做。
有一次我應邀為一家知名的IT公司做培訓。為了瞭解當時IT市場的情況，我到了海龍電子市場。剛在一個櫃檯前駐足，就有一位導購小姐走過來，熱情地介紹自己的產品。她的銷售技巧很到位，至少用我專業的眼光挑不出毛病。等她介紹完了，我半開玩笑地說：「你知道嗎？我並不是來買電腦的。」
這位導購小姐並沒有生氣，只是甜甜地一笑，說道：「沒關係呀！這次不買還有下次嘛！」看到她坦誠的樣子，我也就實話實說，告訴她我是一名營銷培訓師，是來做市場調查的。這位導購小姐倒也快人快語：「怪不得我感到很難應付您的問題呢。其實從您一走進來，我就感覺到您不像是來買東西的，到底是專家，問的問題都很專業。」我不由得為這位導購小姐的識人本領感到叫絕：「既然如此，那你又為什麼那麼投入地向我介紹呢?」
導購小姐又是甜甜地一笑，說：「對於每一個走進我們櫃檯的人來說，不管是誰，都是我們的顧客，這是我們做銷售人員的原則。我少做一次促銷，不僅僅是少了一筆成功的交易，更重要的是失去了一次口碑宣傳的良好機會。就像先生您，不管您現在買不買我們的產品，一旦您需要購買，或者您的朋友想購買時，您肯定會向他推薦我們的品牌的。你說對嗎，先生？」
這位導購小姐說得很對：每一位進入她的櫃檯的人都是她的顧客，她都有義務為他介紹自己的產品，也許其中還會有一個大客戶。我不用打聽就知道，她的銷售業績肯定不一般。我為她的態度感動，就主動發揮特長幫她指出了銷售過程中的幾處不足，也算對她熱情服務的一種回報吧！不過，如果我以後真的需要購買電腦的話，我想第一選擇肯定會是她！
有一句話叫做：「世界上並不缺乏美，而是缺乏發現美的眼睛。」其實對於我們做銷售的人又何嘗不是這樣呢？「世界上不缺少客戶，只是缺少發現客戶的眼睛」。如果我們都像那位導購小姐一樣，把每一位來到自己面前的人當做顧客，我想，每個人都會有可觀的客戶群。
銷售人員應當養成隨時發現潛在顧客的習慣，培養自己「發現客戶的眼睛」。因為在市場經濟社會裡，無論企業還是個人，都有可能是某種商品的購買者或某項勞務的享受者。對於每一個銷售人員來說，他所銷售的商品、服務散佈於千家萬戶、各行各業。這些個人、企業、組織不僅出現在銷售人員的市場調查、銷售宣傳、上門走訪等工作時間內，更多的可能出現在八小時之外，如上街購物、週末郊遊、出門作客等。因此，一名優秀的銷售人員應當隨時隨地優化自身的形象，注意自己的言行舉止，牢記自身的工作職責。客戶無時不在，無處不有，只要自己努力不懈地與各界朋友溝通合作，習慣成自然，那麼你的客戶會越來越多。
