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【大紀元2月23日訊】〔自由時報記者田瑞華、許敏溶／台北報導〕代理遠東航空商品的易飛網，傳出不受理消費者退票，行政院消保會昨天與易飛網及遠航代表進行協商。
遠航表示，目前照常飛行的航線若遇民眾想退票，仍正常受理，並沒有不受理退費；由於仍照常飛行航線，若民眾因不放心而主動想退票，按照定型化契約範本，消費者會被扣除一成手續費。
易飛網協理周培文強調，凡透過易飛網購買遠航的機票，一定會受理民眾退票，但因為需要統計到底有多少張票要辦理退票，預計3月7日起開始辦理退款，絕對沒有不退錢的事；今天起可至易飛網網站填寫退票相關資料，但按照現有正常退票規定，民眾要扣除約10%至25%手續費，無法拿到全額。
至於易飛網表示，目前因有一筆應該付給遠航的款項，大約2,000萬元，在受理消費者退票後，會等待二個星期、先彙整一批退費名單與金額，需要處理時間。
消基會董事長程仁宏強調，易飛網不可因為和遠航之間的債權債務關係，便推託、延誤消費者退費，若退票受阻，可向消基會投訴，消基會將協助處理退票。
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