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【大纪元2月23日讯】〔自由时报记者田瑞华、许敏溶／台北报导〕代理远东航空商品的易飞网，传出不受理消费者退票，行政院消保会昨天与易飞网及远航代表进行协商。
远航表示，目前照常飞行的航线若遇民众想退票，仍正常受理，并没有不受理退费；由于仍照常飞行航线，若民众因不放心而主动想退票，按照定型化契约范本，消费者会被扣除一成手续费。
易飞网协理周培文强调，凡透过易飞网购买远航的机票，一定会受理民众退票，但因为需要统计到底有多少张票要办理退票，预计3月7日起开始办理退款，绝对没有不退钱的事；今天起可至易飞网网站填写退票相关资料，但按照现有正常退票规定，民众要扣除约10%至25%手续费，无法拿到全额。
至于易飞网表示，目前因有一笔应该付给远航的款项，大约2,000万元，在受理消费者退票后，会等待二个星期、先汇整一批退费名单与金额，需要处理时间。
消基会董事长程仁宏强调，易飞网不可因为和远航之间的债权债务关系，便推托、延误消费者退费，若退票受阻，可向消基会投诉，消基会将协助处理退票。
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